Über die interne Geschäftskommunikation
Mitarbeiter sind eine wichtige Ressource für jedes Unternehmen, unabhängig von Unternehmensgröße, Branche oder geografischem Standort. Die interne Geschäftskommunikation ist ebenfalls wichtig. Mitarbeiter müssen verstehen, was von ihnen erwartet wird, Feedback über ihre Leistung erhalten und wissen, wie sich das Unternehmen entwickelt und wohin es führt. Die Mitarbeiter müssen auch die Möglichkeit haben, sich zu Entscheidungen zu äußern, die ihre Arbeit und ihre Zukunft beeinflussen.
Mitarbeiterwissen
Während Old-School-Manager ihre Angestellten vielleicht etwas im Dunkeln gelassen haben, insbesondere wenn es um firmeneigene Finanzinformationen oder Geschäftsgeheimnisse geht, ist Offenheit heute eher die Norm. Die Unternehmen wissen, dass die Mitarbeiter über das Unternehmen, für das sie arbeiten, über ihre Produkte und Dienstleistungen, ihre finanziellen Möglichkeiten und sogar über ihre Zukunftspläne wissen möchten. Je mehr Mitarbeiter informiert sind, desto besser können sie zum Erfolg des Unternehmens beitragen.
Wissensstand der Mitarbeiter
Nicht alle Mitarbeiter benötigen dieselbe Informationsmenge oder Art des Inhalts. Das Bedürfnis der Mitarbeiter nach Wissen hängt von ihrer Arbeitsfunktion, ihrer Position im Unternehmen und ihrem Standort ab. Während es möglicherweise einfach ist, eine einzige Nachricht über einen einzigen Kommunikationskanal an alle Mitarbeiter zu senden, ist dies unwahrscheinlich. Am besten ist die interne Geschäftskommunikation, die speziell auf bestimmte Mitarbeitersegmente ausgerichtet ist.
Die Möglichkeit zur Eingabe ist kritisch
Unternehmen sind selbst ein Nachteil, wenn sie die Gelegenheit nicht nutzen, Feedback, Ideen und Input von Mitarbeitern zu erhalten. Mitarbeiter, die in der Lage sind, Entscheidungen zu beeinflussen, die sich auf ihre Arbeit auswirken, und Ideen zur Produkt- und Prozessverbesserung anbieten, sind loyaler, engagierter und produktiver. Und mit mehr Input sind die Geschäftsideen vielfältiger.
Vertrauen baut sich langsam auf, erodiert schnell
Es kann lange dauern, bis ein Manager oder ein Geschäftsleiter das Vertrauen der Mitarbeiter aufbaut. Leider kann dieses Vertrauen sofort verloren werden, wenn die Kommunikation nicht offen, zeitnah und inklusiv ist. Führungskräfte, die sich verpflichten, enge Beziehungen zu ihren Mitarbeitern aufzubauen, verpflichten sich, auch in schwierigen Geschäftssituationen offen und ehrlich zu sein.
Der Ton wird oben eingestellt
Wenn ein Manager sieht, dass sein Manager oder Geschäftsinhaber offen und ehrlich kommuniziert, wird er dieses Verhalten modellieren. Wenn ein Mitarbeiter sieht, dass ein Vorgesetzter unehrlich kommuniziert oder die Kommunikation meidet, wird der Mitarbeiter wahrscheinlich auch dieses Verhalten modellieren. Der Ton für eine positive interne Geschäftskommunikation wird von der Unternehmensspitze über die Frontlinien bis hin zu den potenziellen Kunden und Kunden des Unternehmens festgelegt und modelliert.