Informationen zu den wichtigsten Leistungsindikatoren
Leistungsindikatoren sind für jedes Unternehmen eine einfache Möglichkeit, die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu verstehen. Key Performance Indicators (KPIs) sind Kennzahlen, die ein Unternehmen als Scorecard verwendet, um zu bestimmen, wie gut es im Vergleich zu seinen Zielen ist. Jede Organisation wäre gut beraten, um die Indikatoren zu definieren, an deren Überwachung sie interessiert ist, um ihre Wirksamkeit und Rentabilität zu steigern.
Funktion
Um die wichtigsten Leistungsindikatoren zu nutzen, muss ein Unternehmen die Metriken definieren, die den Erfolg des Unternehmens angeben, und mit deren Nachverfolgung beginnen. Eine regelmäßige Überprüfung dieser Indikatoren durch die Manager und die Exekutive gibt Aufschluss darüber, wie gut das Geschäft abschneidet. Manager, die für die KPIs verantwortlich sind, richten ihre Aufmerksamkeit auf die Erhöhung ihrer Punktzahlen, um die gesetzten Ziele für diese Indikatoren zu erreichen. Die Wahl der richtigen Indikatoren ist daher der Schlüssel zum Erfolg der Initiative.
Die Hauptgründe, warum Unternehmen KPIs definieren und verwenden, sind laut Advanced Performance Institute das Lernen und Verbessern, die Berichterstattung nach außen und der Nachweis der Einhaltung von Vorschriften sowie die Kontrolle und Überwachung von Personen oder Funktionen.
Beispiele
Einige gute Beispiele für wichtige Leistungsindikatoren sind der durchschnittliche Umsatz pro Kunde, die Neukunden und die Produktfehlerquote. Jede Branche verwendet unterschiedliche KPIs, um den Erfolg zu definieren.
Überlegungen
In den meisten Branchen sind dieselben Leistungsindikatoren für alle Unternehmen in diesem bestimmten Unternehmen relevant, und das Kopieren dieser Indikatorsätze ist eine gute Möglichkeit, um mit anderen Organisationen zu beginnen und die Leistung zu vergleichen. Beachten Sie bei der Definition von KPIs für Ihr Unternehmen, dass sich die Indikatoren für den Geschäftserfolg mit der Zeit ändern. Aufgrund unvorhergesehener Beziehungen und der veränderlichen Natur des Geschäfts ist es wichtig, alle definierten KPIs regelmäßig zu überprüfen und zu überprüfen, ob sie noch relevant sind.
Indikatoren definieren
Die Definition wichtiger Leistungsindikatoren kann hilfreich sein, auch wenn diese Indikatoren nicht sofort nachverfolgt werden. Die Definition von Indikatoren erfordert ein tiefes Verständnis Ihres Unternehmens und der Faktoren, die zu seinem Erfolg beitragen. Zu wissen, was diese Hebel für den Erfolg sind, ist für die Geschäftsabwicklung unerlässlich. In der Praxis müssen die Manager die Absicht der ausgewählten Indikatoren klar verstehen. Externe Berichtsindikatoren sollten von Lern- und Verbesserungskennzahlen getrennt werden, die intern nicht relevant sind, um Datenüberlastung oder -verwirrung zu vermeiden.
Praktiken
Um wirksam zu sein, müssen die KPIs objektiv und quantitativ sein. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter kann zwar ein gültiger KPI sein, sie kann jedoch nicht effektiv verarbeitet werden, es sei denn, es gibt Metriken, die zur Messung dieser Zufriedenheit verwendet werden können, beispielsweise eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit.