Vorteile und Nachteile der Informations- und Kommunikationstechnologie

Die Informations- und Kommunikationstechnologie, im Allgemeinen als IKT bezeichnet, ist ein weites Feld, das praktisch alle Technologien umfasst, die Signale elektronisch speichern, empfangen oder senden können. Selbst Ihr Thermostat und Ihre Fahrzeugflotte können Teil des ICT-Universums sein, wenn sie in ein drahtloses Kommunikationsnetz eingebunden sind. Da elektronische Geräte so eng in das Gewebe der modernen Gesellschaft eingewickelt sind, sind die Vor- und Nachteile des Einsatzes von IKT möglicherweise nicht sofort ersichtlich. Ein neuer Blick auf die Vor- und Nachteile hilft, die Auswirkungen von ICT auf Sie und Ihr Unternehmen zu veranschaulichen.

Neue Kommunikationsmethoden

ICT hat eine Vielzahl neuer Kommunikationsmethoden eröffnet, mit denen Sie mehr oder weniger sofort mit anderen Kontakt aufnehmen können, und dies für weniger Geld und über größere Entfernungen als je zuvor. Mit Technologien wie SMS, Instant Messaging und Videokonferenzen können Benutzer gegen eine geringe Gebühr in Echtzeit mit Menschen auf der ganzen Welt kommunizieren, ein Konzept, das vor dem Aufkommen von Computern lächerlich erschien. Darüber hinaus kann die textbasierte Computerkommunikation Personen mit Sprech- oder sozialen Problemen gleiche Wettbewerbsbedingungen bieten, um mit Gleichgesinnten zu kommunizieren.

Die Leichtigkeit dieser Kommunikationsmethoden ist mit einem Nachteil verbunden, denn jeder, der vor dem Morgenkaffee tausend neue E-Mail-Nachrichten durchsehen musste, ist sich dessen bewusst. Einige ICT-Komponenten, z. B. intelligente Chat-Bots, suchen nach einem Dienst, der auf einige Formen der eingehenden Kommunikation automatisch reagiert.

Schaffung neuer Industrien

Neben der Ankurbelung bestehender Industrien wie Produktion und Schifffahrt hat die starke Verbreitung von IKT auch neue Industrien hervorgebracht. Programmierer, Systemanalysten und Webdesigner verdanken ihre Jobs der IKT, ebenso wie die Personen, die in sekundären Industrien tätig sind, wie z. B. Technologieausbildung und Rekrutierung.

Die durch IKT hervorgerufene erhöhte Effizienz und Automatisierung kann jedoch auch zu Arbeitsplatzverlusten führen, insbesondere in manuellen Rollen und im produzierenden Gewerbe. Neue Kommunikationsformen gefährden auch alte Geschäftsmodelle. Zeitungen und Printmagazine werden durch Online-Nachrichtenquellen unter Druck gesetzt. Peer-to-Peer-Kommunikation hat Unternehmen wie Uber und Airbnb möglich gemacht, die traditionelle Dienstleistungen wie Taxis und Hotels stören.

Körpersprache und nonverbale Hinweise

Bei der Kommunikation über Sprachchat oder Instant Messaging wird die Körpersprache nicht berücksichtigt. Nonverbale Signale sind ein wesentlicher Bestandteil der Kommunikation zwischen Menschen. Der Forscher Albert Mehrabian berechnet, dass 55 Prozent der Botschaft, die sich auf Gefühle und Einstellungen von Menschen bezieht, nur im Gesichtsausdruck sind. Daher besteht eine erhöhte Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachricht missverstanden wird, wenn Sie nicht mit der Person, mit der Sie sprechen, in einem persönlichen Dialog stehen.

Sicherheitsfragen und Risiken

ICT bietet Betrüger eine Reihe von Möglichkeiten, um Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu erhalten, was dazu führen kann, dass Sie oder Ihr Unternehmen Geld und Reputation verlieren. Technologien wie das Online-Banking bedeuten, dass ein Dritter Sie mit den richtigen Sicherheitsinformationen zu Ihrer Person machen kann und aus der Ferne Zugriff auf Ihre Finanzen hat. Dies steht im krassen Gegensatz zu der Zeit vor der IKT, als Betrüger eine andere Person (zum Beispiel einen Bankangestellten oder einen Telefonist) davon überzeugen mussten, dass sie Sie waren, um auf Ihr Geld zugreifen zu können.

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