Vorteile und Nachteile von Six Sigma

Six Sigma ist ein kundenorientiertes Qualitätskontrollprogramm, das am häufigsten mit General Electric (GE) in Verbindung steht, das das Programm ansprach, obwohl es von Motorola entwickelt wurde. Nachdem sie die zahlreichen Erfolge von GE mit Six Sigma beobachtet hatten, nahmen andere Firmen dies mit unterschiedlichen Ergebnissen an. Für einige kleine Unternehmen, insbesondere im produzierenden Gewerbe, sind Six-Sigma-Prinzipien ideal, um die Qualität ihrer Produkte sicherzustellen. Andere Unternehmen finden das Six-Sigma-System möglicherweise zu starr oder auf andere Weise unpraktisch für ihre speziellen Situationen.

Six Sigma Vorteile

Der Hauptvorteil von Six Sigma gegenüber anderen Ansätzen zur Qualitätskontrolle besteht darin, dass Six Sigma kundenorientiert ist. Six Sigma ist definiert als ein Limit von 3, 4 Fehlern pro einer Million Produkte oder Serviceprozesse, bei dem alles, was für den Endkunden nicht akzeptabel ist, als Mangel gilt. Six Sigma befasst sich nicht nur mit dem Endergebnis, sondern mit dem gesamten Prozess hinter der Produktion eines Artikels oder dem Abschluss einer Dienstleistung. Es ist proaktiv und nicht reaktiv, da festgelegt werden soll, wie Verbesserungen vorgenommen werden können, noch bevor Defekte oder Mängel gefunden werden.

Six Sigma Nachteile

Da Six Sigma auf alle Aspekte des Produktions- und Planungsprozesses angewendet wird, kann dies zu Rigidität und Bürokratie führen, die zu Verzögerungen führen und die Kreativität hemmen kann. Darüber hinaus kann der Kundenfokus auf das Äußerste gerichtet sein, wo interne Qualitätskontrollmaßnahmen, die für ein Unternehmen sinnvoll sind, aufgrund des übergeordneten Ziels, das von Six Sigma festgelegte Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen, nicht ergriffen werden. Beispielsweise kann eine kostengünstige Maßnahme, die das Risiko einer etwas höheren Fehlerquote birgt, zugunsten einer teureren Maßnahme abgelehnt werden, die Six Sigma unterstützt, die Rentabilität jedoch nachteilig beeinflusst.

Vorteile für kleine Unternehmen

Ein kleines Unternehmen, das die begehrte Six Sigma-Qualitätszertifizierung erhält, wird sich sicherlich von seinen Mitbewerbern abheben. Es ist besonders wertvoll für ein Spezialherstellungsunternehmen, das Präzisionsgüter wie die Medizintechnik herstellt, bei denen Qualität höchste Priorität hat und der Kunde die Kosten des Six Sigma-Prozesses zu tragen erwartet. Sogar Unternehmen, die Six Sigma aus Kosten- oder Umsetzbarkeitsgründen nicht implementieren können, können davon profitieren, dass ein Partner oder ein Mitarbeiter einige der Grundlagen des Systems erlernt und implementiert, insbesondere die Philosophie von proaktiver Tätigkeit und Kundenzufriedenheit, die Six Sigma zugrunde liegt.

Nachteile für kleine Unternehmen

Six Sigma ist für viele kleine Unternehmen äußerst kostspielig. Die Mitarbeiter müssen von zertifizierten Six Sigma-Instituten geschult werden, damit ein Unternehmen die Six Sigma-Zertifizierung erhalten kann. Selbst wenn ein Unternehmen Six Sigma ohne formale Zertifizierung implementieren möchte, ist viel Schulung erforderlich, um das System zu verstehen und auf bestimmte Geschäftsprozesse anzuwenden. Viele kleine Unternehmen können sich eine solche Schulung nicht einmal für einen einzelnen Mitarbeiter leisten. Darüber hinaus finden kleine Unternehmen, die flink und kreativ bleiben müssen, das Six-Sigma-System der Prozessanalyse oft erstickend, bürokratisch und zu zeitaufwändig.

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