Ästhetische Marketing-Tools
Ästhetische Praktiken wie medizinische Heilbäder müssen sich selbst zum Überleben und Wachstum entwickeln. Im Gegensatz zu anderen Unternehmen verwenden sie jedoch das, was Dr. Steve H. Daylan als „Retailicine“ bezeichnet - die Anwendung von Marketingtechniken für den Einzelhandel, ohne die medizinische Verantwortung gegenüber den Patienten zu beeinträchtigen. Interne, Online- und ewige Marketinginstrumente ermöglichen es ästhetischen medizinischen Fachleuten, das Bewusstsein für ihre Dienstleistungen zu steigern und ihre Praxis zu differenzieren, um ein Anbieter der Wahl zu werden. Sie ziehen Patienten zu sich und helfen, ihre Loyalität zu gewinnen, wenn sie konsequent eingesetzt werden.
In-Office-Marketing-Tools
Betrachten Sie Ihr Image als wichtiges Marketinginstrument für Ihre Praxis. Das Erscheinungsbild des Wartezimmer, die Begrüßung an der Rezeption und die Sauberkeit der Untersuchungsräume senden den Patienten eine wichtige Nachricht über Ihren Kundenservice und die Qualität Ihrer Arbeit. Vermeiden Sie es, Ihre Arbeitsplatten und Endtische mit Werbe- und Schulungsmaterial zu überladen. Patienten verbinden Organisation mit Qualität. Hängen Sie an den Wänden des Untersuchungsraums gerahmte Lehrplakate auf und widmen Sie einen Bereich Ihres Wartezimmer, um Broschüren in Wandhalterungen auszustellen. Trifold-Patientenschulungsbroschüren über die angebotenen Praktiken und Dienstleistungen sollten in nicht-klinischer Sprache verfasst sein und realistische Vor- und Nachoperationsfotos von Durchschnittsbürgern enthalten. Die Aufmerksamkeit für Details wie das Telefonprotokoll kann das Bild, das Sie vermitteln möchten, verbessern oder beeinträchtigen. IF MARKETING of Chicago zitiert eine AT & T-Umfrage, bei der ein Mangel an Hintergrundmusik festgestellt wurde. Anrufer haben das Gefühl, dass sie dreimal länger gehalten werden, als sie tatsächlich sind.
Online-Marketing-Tools
Mit einer professionell gestalteten Website können Sie die Beziehungen zu Patienten und Kunden stärken und gleichzeitig Verbindungen zu potenziellen Kunden herstellen. Die Pflege Ihrer Website ist entscheidend, da sich die Keyword-Trends ständig ändern. Halten Sie Inhalte durch Blog-Beiträge frisch und interessant. redaktionell orientierte, informative Artikel und Übungsnachrichten. Spezialisten für medizinisches Marketing Hafner Creative Communications empfiehlt, einen kostenlosen Online-Newsletter anzubieten, um wiederholte Besuche vor Ort zu fördern und Kontaktinformationen der Besucher zu erfassen. Auffällige E-Bulletins, die über eine reguläre E-Mail-Kampagne verteilt werden, können den Dialog mit Ihrer Zielgruppe effizient fördern. Folgen Sie der Autorin von „Your Aesthetic Practice“, die Catherine Maley empfiehlt, um Urlaubsthemen, Angebote, Geschenkgutscheine und Ablaufdaten einzubeziehen, um die Antwortquote zu erhöhen. Fügen Sie einen "Vorwärts" -Link hinzu, um Verweise zu erleichtern. Richten Sie eine Facebook-Seite für tägliche Beiträge zu diesen Angeboten und Themen der Patientenaufklärung ein, und laden Sie Kommentare ein, um die Reichweite des Publikums zu erhöhen. Twitter-Tweets - mindestens drei pro Tag, so die globale Ästhetik-Beraterin Wendy Lewis - werden "den Schwung behalten".
Direct Mail
Direktwerbung in Form eines Briefes, einer Karte oder einer personalisierten Notiz zeigt, wie sehr Sie Ihre Patienten schätzen. Nutzen Sie Anlässe, wie z. B. Feiertage, Empfehlungsvorschläge, Geburtstage und Behandlungsjubiläen, um Ihre Patientenbeziehungen zu festigen. Machen Sie sie das ganze Jahr über durch personalisierte Briefe, in denen neue Mitarbeiter vorgestellt werden, neue Verfahren bekannt, und berichten Sie über die Aktivitäten der gemeinnützigen Organisationen, die die Übungssponsoren unterstützen. Diese Briefe können zeitnahe Angebote oder ein Empfehlungsprogramm enthalten. Mit den Nachrichten „We Miss You“ und „Thanks For Coming In“ in Kontakt bleiben, vermittelt die Aufmerksamkeit, die ästhetische Patienten zu schätzen wissen. Maley erinnert ihre Kunden daran, dass das Versagen der Kommunikation dazu führt, dass sich Patienten vernachlässigt fühlen und gehen können. Dr. Dayan überreicht zufriedenen Patienten, die als wahrscheinlich empfunden werden, eine Pass-Karte mit den Vorher- und Nachher-Fotos auf der einen Seite und der Phrase "Es geht darum, dass sich die Menschen besser fühlen" auf der anderen Seite. Die Karte dient als kostenlose Werbung. Traditionelle Werbung in lokalen Medien hält Ihren Namen in der Öffentlichkeit, muss jedoch auf die angestrebte Patientendaten ausgerichtet sein.
Externe Marketing-Tools
Veranstaltungen bieten Ihrer Praxis die Möglichkeit, Ihr Fachwissen zu präsentieren und mit Patienten, Interessenten und ihren Freunden Kontakte zu knüpfen. Erwägen Sie, ein offenes Haus zu veranstalten, sowie einen weiteren jährlichen Ausflug, der möglicherweise an einen Geldbeschaffer gebunden ist. Medical Spas können wöchentliche oder monatliche Vorträge zu Themen wie Wellness, Beauty-Tipps, Gesundheit und den neuesten Spa-Trends veranstalten. Joyce Sunila, Präsident von Practice Helpers, einem Unternehmen für elektronische Kommunikationsdienste für ästhetische Praktiken, empfiehlt eine Partnerschaft mit lokalen Ernährungswissenschaftlern, Optometrikern, bariatrischen Chirurgen, Tanzstudios und Anti-Raucher-Kliniken, um Veranstaltungen zu unterstützen, die für Ihren Zielmarkt von Interesse sind, und Empfehlungen auszutauschen.