Balanced Scorecard-Methoden

Der Balanced Scorecard (BSC) -Ansatz für die Geschäftsplanung wurde von großen und kleinen Unternehmen weitgehend angenommen, um ein Gleichgewicht zwischen mehreren Unternehmensanforderungen zu gewährleisten und eine Konzentration auf eine Initiative auf Kosten anderer zu vermeiden. Mit dem BSC-Ansatz sind verschiedene Methoden verbunden, die Unternehmen zu ihrem Vorteil nutzen können.

Die vier Perspektiven

Der Balanced Scorecard-Ansatz hilft Unternehmen, sich auf vier Schlüsselperspektiven zu konzentrieren: die Kundenperspektive, die Lern- und Wachstumsperspektive, die Perspektive der internen Geschäftsprozesse und die Finanzielle Perspektive. In jeder dieser Perspektiven identifiziert das Unternehmen die wichtigsten Dinge für die Stakeholder und legt Maßnahmen fest, mit denen sie die Leistung überwachen. In der Kundenperspektive kann das Unternehmen beispielsweise die Kundenzufriedenheit überwachen, während in der Lern- und Wachstumsperspektive das Unternehmen die Auswirkungen von Schulungen auf die Leistung überwacht. Unter der Perspektive der internen Geschäftsprozesse überwacht das Unternehmen möglicherweise den Turnaround der Auftragsbearbeitung, und unter der Finanziellen Vorausschau überwacht das Unternehmen möglicherweise die Tage in A / R (Forderungen). Die Idee ist, alle diese Perspektiven und die darin enthaltenen Maßnahmen in Einklang zu bringen, so dass alle Bedürfnisse der Interessengruppen gleichermaßen berücksichtigt werden.

Verknüpfen der Scorecard mit Unternehmensstrategien

Die Scorecard oder die Gruppierung von Perspektiven, die das Unternehmen überwachen wird, ist vollständig mit der Unternehmensstrategie verknüpft. Bei der Verknüpfung der Scorecard mit der Unternehmensstrategie konzentriert sich das Unternehmen auf Ursache-Wirkungs-Beziehungen, Leistungstreiber und finanzielle Verbindungen.

Feedback und fortlaufendes Lernen

Feedback und fortlaufendes Lernen sind ein Schlüsselelement des Balanced Scorecard-Ansatzes. Während die Unternehmen ihre Maßnahmen über die vier Perspektiven hinweg überwachen, werden sie Verbesserungspotenziale identifizieren und Taktiken implementieren, um ihre Ergebnisse zu verbessern. Das Feedback wird aus verschiedenen Perspektiven gesammelt, wobei sowohl Mitarbeiter als auch Kunden eine Rolle dabei spielen, Chancenbereiche zu identifizieren, neue Ideen zu liefern und das Verbesserungspotenzial zu beeinflussen.