Geschäftsvorteile der Informationstechnologie
Informationstechnologie, auch als IT bezeichnet, ist ein umfassender Begriff, der alle Arten von Technologien umfasst, die zum Austauschen, Speichern, Verwenden oder Erstellen von Informationen verwendet werden. Zu den üblicherweise verwendeten Geräten der Informationstechnik gehören Computer, Server, Peripheriegeräte, Geräte für die Internetverbindung und Telefonsysteme. Von grundlegenden Computerterminals bis zu IP-basierten Telefoniesystemen ist die Informationstechnologie ein wesentlicher Bestandteil der meisten modernen Geschäftsabläufe.
Vorteile für die Kommunikation
Schnelle Kommunikation kann zur Steigerung der Produktivität beitragen, bessere Geschäftsentscheidungen ermöglichen und die Expansion eines Unternehmens in neue Gebiete oder Länder erleichtern. E-Mail-Server, Router, interne Werbeschilder und Chat-Dienste können als Rückgrat der Kommunikation eines Unternehmens dienen. Diese elektronisch basierten Kommunikationssysteme werden verwendet, um Routine- und kritische Geschäftsinformationen schnell und effizient zu verbreiten. IT-Geräte können verwendet werden, um Geschäftsstatusberichte an Führungskräfte zu senden, Mitarbeiter bei kritischen Geschäftsprojekten zu aktualisieren und mit Geschäftspartnern und Kunden in Kontakt zu treten.
Verbesserte Arbeitsplatzeffizienz
Vereinfachte Arbeitsablaufsysteme, gemeinsam genutzte Speicher und Arbeitsbereiche für die Zusammenarbeit können die Effizienz in einem Unternehmen steigern und ermöglichen es den Mitarbeitern, in kürzerer Zeit mehr Arbeit zu erledigen. Informationstechnische Systeme können verwendet werden, um Routineaufgaben zu automatisieren, die Datenanalyse zu vereinfachen und Daten auf eine Art und Weise zu speichern, die für die zukünftige Verwendung leicht abgerufen werden kann. Die Technologie kann auch verwendet werden, um Kundenfragen per E-Mail, in einer Echtzeit-Chat-Sitzung oder über ein Telefon-Routingsystem zu beantworten, das einen Kunden mit einem verfügbaren Kundendienstagenten verbindet.
Wettbewerbsvorteil gegenüber Rivalen
Durch die Nutzung von Informationstechnologieressourcen können sich Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Mitbewerbern sichern. Unternehmen, die eine First-Mover-Strategie verwenden, können Informationstechnologien nutzen, um neue Produkte zu entwickeln, ihre Produkte vom bestehenden Markt zu distanzieren oder ihren Kundenservice zu verbessern. Unternehmen, die eine kostengünstige Produktstrategie verfolgen, können auf Informationstechnologielösungen zurückgreifen, um ihre Kosten durch erhöhte Produktivität und geringeren Bedarf an Mitarbeitern zu senken. Unternehmen können auch Informationstechnologie in ihre Produkte integrieren, was es für Kunden schwierig macht, Plattformen oder Produkte zu wechseln.
Kostensenkung und Wirtschaftlichkeit
Unternehmen können IT-Ressourcen nutzen, um ihre Kosten zu senken. Mit der IT-Infrastruktur können redundante Aufgaben an einem Standort zentralisiert werden. Beispielsweise könnte ein großes Unternehmen seine Abrechnungsfunktion an einem Standort zentralisieren, um die Personalkosten zu senken.
Wirtschaftliche Effizienz lässt sich auch durch die Migration von kostenintensiven Funktionen in eine Online-Umgebung erreichen. Unternehmen können E-Mail-Support für Kunden anbieten, deren Kosten möglicherweise geringer sind als bei einem Live-Kundendienst. Kosteneinsparungen könnten auch durch Outsourcing-Möglichkeiten, Remote-Work-Optionen und kostengünstigere Kommunikationsoptionen erzielt werden.