Geschäfts- und Kommunikationsstrategien

Während die Kommunikation in Organisationen "nur" geschieht, können Unternehmen, die Schritte unternehmen, um fundierte Strategien zu implementieren, die sich auf die Effizienz ihrer Geschäftskommunikation auswirken, messbare Ergebnisse erzielen. Die Kommunikation sollte Kommunikationsziele, Zielgruppen, Schlüsselbotschaften, Kommunikationskanäle und ein Mittel zur Messung der Wirksamkeit der verwendeten Kommunikationstaktiken berücksichtigen.

Ein Ziel haben

Jede Geschäftskommunikationsstrategie, unabhängig davon, wie klein sie sein sollte, sollte mit einem Ziel beginnen und dieses Ziel sollte einen Hinweis auf das beabsichtigte Ergebnis geben. Ein Unternehmen, das mit Mitarbeitern über Leistungsoptionen kommunizieren möchte, kann zum Beispiel Ziele haben, die darauf abzielen, das Verständnis der Mitarbeiter für die verfügbaren Vorteile zu erhöhen und die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit den Leistungen zu erhöhen. Ziele sollten auf messbare Ergebnisse ausgerichtet sein.

Identifizieren Sie die Zielgruppensegmente

In seltenen Fällen kommuniziert ein Unternehmen genau dieselbe Nachricht an alle Zielgruppen. Es ist wichtig, die Zielgruppensegmente basierend auf unterschiedlichen Bedürfnissen, Zielen und gewünschten Ergebnissen zu identifizieren. Kunden mögen eine Zielgruppe sein, aber diese Gruppe könnte noch weiter in aktuelle, aktuelle oder frühere Kunden unterteilt werden. Die Mitarbeiter können auf verschiedene Weise in Abteilungen, Dienstalter, Standort und Position unterteilt werden.

Schlüsselnachrichten erstellen

Basierend auf den identifizierten Ziel- und Zielgruppen-Segmenten sollte ein Unternehmen für jede identifizierte Zielgruppe Schlüsselbotschaften erstellen, die dazu dienen, das Ziel zu erreichen. Es ist eine gute Idee, die Anzahl der Hauptnachrichten auf maximal fünf zu begrenzen, da der Versuch, mehr zu kommunizieren, für jedes Publikum Verwirrung stiften kann.

Wählen Sie Kommunikationstools

Heutige Unternehmen haben eine Vielzahl von Kommunikationsmitteln zur Auswahl, von traditionellen (Telefon, Post, Werbung) bis hin zu neuen Technologien (E-Mail, Internet, Social Media). Die Wahl des Kommunikationsinstruments wird vom Ziel, dem Publikum und der Botschaft bestimmt.

Messergebnisse

Es ist wichtig, die Ergebnisse einer Kommunikation zu messen, um zu bestimmen, ob und in welchem ​​Umfang das Ziel erreicht wurde. Die aus dieser Messung gesammelten Informationen können wichtige Erkenntnisse liefern, mit denen zukünftige Kommunikationsanstrengungen geändert oder verbessert werden können.