Kann Skype als tragfähige Business Phone-Lösung verwendet werden?

Skype wurde im Jahr 2003 erfunden, 2004 in großem Umfang angeboten und könnte bis 2012 45 Millionen Nutzer bei gleichzeitigen Telefonaten unterstützen. Skype ist ein Favorit von internationalen Reisenden, die preiswerte Pläne erwerben können, um mit den Einheimischen in Kontakt zu bleiben, während sie sich im Ausland aufhalten. Jeder, der Skype verwendet hat, kann feststellen, dass der Dienst nicht fehlerfrei ist. Gelassene Anrufe und verzerrte Sprache treten nicht oft auf, aber wenn dies der Fall ist, sind sie ärgerlich. Wenn Sie die Einführung von Skype als Business-Telekommunikationslösung in Betracht ziehen, konzentrieren Sie sich auf zwei dringende Fragen: Ob Skype die Funktionen bietet, die Ihr Unternehmen benötigt, und ob es zuverlässig genug ist, um eine zuverlässige Unternehmenslösung zu sein.

Skype-Grundlagen

Skype ist ein Softwareprodukt, das die Mechanismen Ihres Computers und des Internets verwendet, um Sprache und Video von einem Benutzer an einen anderen zu übertragen. Es bietet auch die Möglichkeit, über Festnetz und Mobiltelefon anzurufen. Skype ist kein Standardangebot für Voice Over Internet Protocol (VoIP), sondern baut auf einem Peer-to-Peer-Backbone auf. Dies bedeutet, dass Skype hauptsächlich vorhandene Internetgeräte zum Übertragen Ihrer Signale verwendet, anstatt dedizierte zusätzliche Hardware zu benötigen. Aus diesem Grund bietet Skype sehr preiswerte Serviceoptionen.

Skype-Hardware

Skype wurde als Lösung eingeführt, bei der die Hardware Ihres Computers zur Kommunikation verwendet wird. Während einige VoIP-Dienste herkömmliche Telefonhardware verwenden und diese dann in internetfähige Formate konvertieren, hat Skype ursprünglich alles in Ihrer Computerhardware erledigt. Deshalb können Sie mit Skype kein Standard-Festnetz oder Mobiltelefon verwenden. Für Geschäftsanwendungen möchten Sie jedoch keine Telefonanrufe verpassen, nur weil Sie nicht an Ihrem Computer sind. Skype-Mobilteile lösen dieses Problem. Sie fungieren als schnurlose Telefone und die Skype-Anwendung verwendet die Internetverbindung Ihres Smartphones, um Skype-Anrufe zu tätigen, während Sie unterwegs sind.

Geschäftliche Nutzung

Im Jahr 2007 startete Skype ihr erstes Business-Showcase, eine Zusammenarbeit mit Lewis & Hickey-Architekten. In einer Pressemitteilung zitiert Skype den Chief Executive von Lewis & Hickey: "Wir wollten Skype nutzen, weil wir wussten, dass wir bei unseren Telefonrechnungen viel Geld sparen können. Aber jetzt haben wir das ganze Geschäft, Skype zu nutzen, die Vorteile sind Dies ist weitaus mehr als nur Kosteneinsparungen. “Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, Videokonferenzen nur mit Ihrer Standard-Computerhardware durchzuführen. Die Kosten und Möglichkeiten haben so viele Unternehmen angezogen, dass sich 2009 bis zu einem Drittel der Skype-Benutzer aus Unternehmen zusammensetzte.

Mögliche Probleme

Skype bietet Kosteneinsparungen bei der Telekommunikation und einige Funktionen, die ansonsten spezielle Videokonferenzfunktionen erfordern würden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass dies für jedes Unternehmen geeignet ist. Wenn Sie Ihren Computer für Skype-Unterhaltungen verwenden, kann die Anwendung prozessorintensiv sein. Wenn Sie Multitasking durchführen, leidet die Qualität der Konversation, wenn Ihre gleichzeitigen Anwendungen nach Ressourcen auf Ihrem Computer suchen. Gleiches gilt für Ihre Netzwerkverbindung. Wenn Sie bereits starken Netzwerkverkehr sehen, erhöht Skype diesen Datenverkehr und kann zu einem Wettbewerb um die Bandbreite führen, wodurch die Gesprächsqualität beeinträchtigt wird. Darüber hinaus bietet Skype derzeit keine Anklopffunktion oder Anrufsperre sowie einige andere Dienste, die Ihr Unternehmen für selbstverständlich hält.

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