So berücksichtigen Sie die Reisezeit, wenn Sie Geräte beim Kunden warten müssen

Abhängig von der Nähe Ihrer Kunden kann die Zeit, die Mitarbeiter für die Durchführung von Serviceanrufen vor Ort an Kundenstandorte verbringen, erheblich sein. Wenn Ihre Mitarbeiter Zeit für die Reise haben, stellen Sie sicher, dass sie den Code ordnungsgemäß nachverfolgen und kodieren, da Sie nicht berechnen können, was sie nicht nachverfolgen. Sie müssen entscheiden, ob Sie die aktuellen Tarife erhöhen möchten, um die Reisezeit zu erfassen, die Reisezeit gesondert in Rechnung zu stellen oder sie abzuschreiben. Wenn Sie sich für eine separate Abrechnung entscheiden, müssen Sie den Abrechnungssatz bestimmen und ob der Preis je nach Tageszeit variiert. Was auch immer Ihre Politik ist, teilen Sie sie jedem Mitarbeiter klar mit und weisen Sie ihn an, diese konsequent anzuwenden.

Reisezeit-Definition

Bevor Sie eine Reiseabrechnungsrichtlinie festlegen, müssen Sie entscheiden, ob Mitarbeiter die Reisezeit außerhalb der normalen Geschäftszeiten codieren sollen. Wenn beispielsweise die normalen Geschäftszeiten von 8.00 bis 17.00 Uhr sind und ein Mitarbeiter das Büro um 15.00 Uhr verlässt und um 22.00 Uhr zu einem Übernachtungsgespräch in seinem Hotelzimmer ankommt, müssen Sie entscheiden, ob der Mitarbeiter sieben Stunden für die Reise kodiert Zeit von 15 bis 22 Uhr oder zwei Stunden Fahrzeit von 15 bis 17 Uhr für diesen Tag. Wenn der Techniker den Serviceabruf beendet, codiert er die Fahrzeit zum nächsten Standort auf ähnliche Weise, unabhängig davon, ob er nach Hause fährt oder zu einem anderen Kunden.

Mitarbeiter für Reisezeit bezahlen

Das Bundesgesetz verlangt, dass Sie Mitarbeiter für die Zeit, in der sie arbeiten, und für die Zeit, in der sie während der normalen Geschäftszeiten reisen, bezahlen. Die normalen Arbeitszeiten werden für Samstags- und Sonntagsreisen verwendet. Wenn ein Techniker nach den üblichen Geschäftszeiten zum Standort eines Kunden reist, sind Sie nicht verpflichtet, dem Techniker die Reisezeit gemäß dem Fair Labor Standards Act zu zahlen. Wenn der Techniker nach Stunden arbeitet, um das Problem des Kunden zu beheben, müssen Sie den Techniker für die Zeit bezahlen, in der er gearbeitet hat. Wenn er während der normalen Geschäftszeiten reist, müssen Sie den Techniker für die Reisezeit bezahlen. Regelmäßige Überstundengesetze gelten für alle Stunden, für die ein Arbeitnehmer bezahlt wird.

Reisezeit-Abrechnungssatz

Solange die Mitarbeiter ihre Reisezeit kodieren, können Sie sie in Rechnung stellen oder abschreiben. Wenn Sie sich für die Abrechnung der Reisezeit entscheiden, müssen Sie der Reisezeit einen Abrechnungssatz zuordnen. Wenn Mitarbeiter Reisezeiten außerhalb der normalen Geschäftszeiten aufzeichnen, können Sie während der normalen Geschäftszeiten die Abrechnung mit dem Standard-Abrechnungssatz wählen, da ein Mitarbeiter während der Reise nicht an einem Serviceabruf für einen anderen Kunden arbeiten kann. Sie können sich auch entscheiden, die Reisezeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu einem reduzierten Preis zu berechnen, z. B. einem halben oder einem Drittel des regulären Tarifs.

Höhere Rate vor Ort

Wenn Sie die Reisezeit nicht separat in Rechnung stellen möchten, können Sie zwei verschiedene Tarife für die externe Arbeit und die Arbeit vor Ort festlegen. Führen Sie eine Analyse durch, um die durchschnittliche Reisezeit oder die Kosten für einen Serviceabruf zu berechnen, und erstellen Sie einen Vor-Ort-Tarif, indem Sie Ihren Standardpreis zuzüglich der Durchschnittskosten hinzufügen. Sie können auch eine Rate festlegen, die je nach Entfernung zwischen Ihrem Büro und der Einrichtung Ihres Kunden variiert.

Konkurrenz- / Branchenanalyse

Informieren Sie sich vor dem Implementieren einer Richtlinie zum Wiederherstellen der Reisezeit, wie Ihre Konkurrenten die Reisezeit berechnen. Sie sollten niemals eine Richtlinie zur Nachahmung eines Mitbewerbers annehmen. Wenn alle Ihre Mitbewerber auf dieselbe Weise mit der Reisezeit umgehen, kann es sein, dass Sie einen ungeschriebenen Industriestandard anwenden, den Sie befolgen sollten. Wenn Sie sich entscheiden, die Reisezeit anders als Ihre Konkurrenten abzurechnen, ist es hilfreich, sich dessen bewusst zu sein, damit Sie einem Kunden den Unterschied in der Richtlinie erklären können, der möglicherweise ein von Ihnen abgegebenes Gebot mit einem Gebot eines Mitbewerbers vergleicht.