Erstellen einer effektiven Professional Services-Organisation

Im Gegensatz zu anderen Unternehmen, die ein Produkt anbieten, bieten professionelle Dienstleistungen nur Dienstleistungen an. Das Angebot einer Dienstleistung zum Verkauf unterscheidet sich erheblich vom Verkauf eines Produkts. Dies gilt auch für den Erfolg dieser Unternehmen. Eine professionelle Dienstleistungsorganisation muss sich von ihrer Vision bis zu ihren Mitarbeitern auf die Bereitstellung von Dienstleistungen konzentrieren, die dabei helfen, neue Kunden zu gewinnen. Dies wird dazu beitragen, sowohl in unmittelbarer Zukunft als auch in den nächsten Jahren Gewinne zu sichern.

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Skizzieren Sie Ihre Vision. Eine der wichtigsten Eigenschaften einer professionellen Dienstleistungsorganisation ist ihre Vision. Dies ist von entscheidender Bedeutung für die Organisation und Ausführung ihrer Dienste. Mit der Vision Ihres Unternehmens können Sie bestimmen, welche Services verkauft werden sollen, woraus Ihre Services bestehen und welche Ziele Ihr Unternehmen hat. Zwei Hauptprobleme sind auf mangelnde Visionen in der Dienstleistungsbranche zurückzuführen. Ihre Organisation hat kein klares Verständnis dessen, was sie tun soll, und sie hat keinen Plan, wie sie das erreichen kann, was sie erreichen möchte.

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Stellen Sie leistungsfähige und sachkundige Mitarbeiter ein. Da das Geschäftsmodell einer Professional Services-Organisation von der Wirksamkeit und Effizienz ihrer Services abhängt, haben die Mitarbeiter der Organisation großen Einfluss auf die Fähigkeit, mit Kunden Geschäfte zu tätigen. Verfeinern Sie Ihren Rekrutierungs- und Bewerbungsprozess so, dass er für die Anwerbung von Top-Mitarbeitern vorteilhaft ist. B. von interessierten Bewerbern verlangen, dass sie eine Liste von Qualifikationen erfüllen, die sogar für eine offene Stelle berücksichtigt werden können. Führen Sie während des Vorstellungsgesprächs mehrere Interviews durch, rufen Sie Referenzen an und führen Sie Tests durch, um sicherzustellen, dass Sie den besten Kandidaten einstellen.

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Behalten Sie Ihre talentierten Arbeiter. Auf der Mind Tools-Website wird erklärt, dass attrition in hohem Maße für den Profitverlust einer professionellen Dienstleistungsorganisation verantwortlich ist. Um Ihre Mitarbeiter zu motivieren, weiterhin auf hohem Niveau zu bleiben und in Ihrem Unternehmen zu bleiben, müssen Sie wettbewerbsfähige Gehälter, Vorteile und Möglichkeiten für den Aufstieg innerhalb des Unternehmens bereitstellen.

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Finden und gewinnen Sie Top-zahlende Kunden. Alle erfolgreichen professionellen Dienstleistungsunternehmen haben eines gemeinsam: Sie bekommen die besten Kunden. Ohne die richtige Kundschaft wird Ihre Organisation einfach keinen Erfolg haben. Um die besten Kunden zu finden und zu gewinnen, müssen Sie potenzielle Kunden recherchieren, ermitteln, welche Unternehmen Ihre Dienstleistungen benötigen, und dann Ihre Dienstleistungen zu den besten zählen. Um potenzielle Kunden davon zu überzeugen, dass Sie die besten Services anbieten, geben Sie Erfahrungsberichte von Kunden, erläutern Sie, wie lange Sie bereits im Geschäft sind und wie Sie Services effektiv und effizient erbringen.

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Überprüfen Sie Ihre Geschäftsabläufe. Eine gründliche Überprüfung der von Ihnen angebotenen Dienste, wie Sie sie anbieten und was zu Erfolg und Misserfolg in der Vergangenheit geführt hat, ist wichtig, damit Sie feststellen können, was funktioniert und was nicht. Wenn Sie etwas finden, das nicht funktioniert, stellen Sie fest, warum es nicht funktioniert hat.