So erstellen Sie ein Marketing Communication Preference Center

Ein Marketing Communication Preference Center kann die E-Mail-Marketing-Rendite eines Unternehmens verbessern. Ein Präferenzcenter ist eine Webseite, auf der Kunden oder Abonnenten ihre Präferenzen für Inhalt, Format, Häufigkeit und andere Optionen festlegen können, wenn sie sich für die E-Mail-Liste eines Unternehmens anmelden. Abonnenten erhalten so mehr Kontrolle über die empfangenen E-Mails. Durch die Berücksichtigung der Präferenzen eines Abonnenten kann die Treue und das Vertrauen der Kundenmarke gestärkt und der Umsatz für Kleinunternehmer gesteigert werden.

1

Geben Sie den Abonnenten die Option, den Typ des Inhalts zu bestimmen, den sie erhalten möchten. Durch die Bereitstellung von Inhalten beweisen Marketing-Vorzugszentren ihre Stärke und eignen sich am besten für Unternehmen, die mehrere Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Ein Einzelhändler, der eine Vielzahl von Artikeln verkauft, kann beispielsweise von der Nachfrage der Abonnenten profitieren, von denen er mehr erfahren möchte. Eine weibliche Abonnentin kann sich nur für Inhalte interessieren, die sich auf Damenbekleidung und -schuhe oder Verkaufsmitteilungen im Zusammenhang mit diesen Artikeln beziehen. Das Senden von irrelevanten E-Mail-Inhalten an diesen Abonnenten kann sie dazu auffordern, die E-Mail-Liste des Unternehmens zu kündigen. In einem Marketing-Vorzugszentrum kann der Vermarkter jedoch Inhalte und Angebote gemäß den Interessen des Abonnenten anpassen.

2

Kunden können ihr bevorzugtes Inhaltsformat auswählen. Abonnenten lesen E-Mails nicht mehr nur von Computern. Sie zeigen E-Mails von verschiedenen Geräten an, z. B. Mobiltelefonen oder E-Readern. Daher ist es wichtig, dass Kunden ihr bevorzugtes E-Mail-Format auswählen können - HTML oder Text. Im B2B-E-Mail-Marketing-Artikel "Fünf Möglichkeiten, Ihr Kommunikations-Einstellungscenter hervorzuheben", wird ein Link vorgeschlagen, der den Unterschied zwischen den Formatoptionen und dem Grund erläutert, warum ein Abonnent ein Format gegenüber anderen Optionen auswählen möchte.

3.

Geben Sie den Kunden die Möglichkeit, eine Frequenz für den Empfang relevanter Inhalte festzulegen. Einige Kunden können täglich E-Mails erhalten, andere dagegen ziehen es einmal pro Monat vor, relevante Inhalte zu erhalten. In einigen Fällen kann das Senden von E-Mail-Abonnenten den Wert von Angeboten eines Unternehmens verringern. Wenn der Abonnent jedoch eine Frequenzpräferenz festlegt, kann dies verhindern, dass ein Unternehmen seine Kunden stört.

4

Stellen Sie grundlegende Einstellungsoptionen bereit, mit denen Kunden ihr Abonnement im Laufe der Zeit ändern können. Laut Target Marketing Magazine ändern jedes Jahr 20 bis 25 Prozent der Abonnenten eines Unternehmens ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie diese grundlegende Präferenzoption verwenden, können Unternehmen ihre Kunden behalten, wenn sich ihre persönlichen Daten ändern. Wenn Abonnenten andere grundlegende Optionen ändern können, z. B. Kontaktinformationen oder die Option, sich von bestimmten Inhalten abzumelden, können Unternehmen ihre Kundenpräferenzen auf dem neuesten Stand halten.

Dinge benötigt

• Webseite
• E-Mail-Verwaltungssoftware

Spitze

• Bewerben Sie das Präferenzcenter bei der Anmeldung, die anschließende Begrüßungs-E-Mail und einen Link zur Webseite des Präferenzzentrums am Ende jeder Nachricht. Einige Abonnenten können ihre Interessen möglicherweise nicht aktualisieren, wenn sie sich im Laufe der Zeit ändern. Daher ist es eine gute Erinnerung an das Präferenzzentrum, die Abonnenten daran zu erinnern, über ihre Präferenzen auf dem Laufenden zu bleiben.