So ermitteln Sie Ziele für Ihr Arbeitsprojekt
Projektmanager sind Geschäftsleute, die für die Überwachung von Arbeitsprojekten und die Verwaltung der Arbeitsteams verantwortlich sind, die sie abschließen. Eine der wichtigsten Aufgaben eines Projektmanagers besteht darin, Ziele zu identifizieren. Dies sind die praktischen Aussagen, die angeben, wie ein Projekt ablaufen soll. Die Ziele stammen aus mehreren Quellen. Das bedeutet, dass Projektmanager sie sammeln und neu definieren müssen, damit das Arbeitsteam sie verstehen und ausführen kann.
Basierend auf Zielen
Eine Möglichkeit, Ziele zu identifizieren, besteht darin, zunächst die Ziele eines Projekts zu untersuchen. Ziele oder Ziele sind die langfristigen Ergebnisse von Projekten. Sie geben an, was ein Unternehmen durch ein Projekt erreichen möchte. Ziele sind kürzere, praktische Wege zur Erreichung der Ziele. Projektmanager müssen zuerst zwischen Zielen und Zielen unterscheiden und dann sicherstellen, dass Ziele nützliche Wege zu definierten Zielen sind.
Ein Unternehmen möchte beispielsweise die Kosten reduzieren, die mit Kundenbeschwerden über ein neues Produkt verbunden sind. Dies ist ein Ziel, das ein Projektmanager mit dem Ziel erreichen kann, die Rücklaufquote des Produkts auf unter 10 Prozent zu senken. Ein weiteres Ziel mit dem gleichen Ziel wäre es, die Richtlinien für Kundendienstmitarbeiter umzuschreiben, um die durchschnittliche Anrufdauer um 30 Sekunden zu reduzieren, sodass die derzeitige Belegschaft mehr Reklamationsanrufe pro Stunde bearbeiten kann.
Basierend auf Feedback
Ein Geschäftsmanager kann Ziele ermitteln, indem er Daten und Feedback zu dem von einem Arbeitsprojekt behandelten Problem betrachtet. Das Feedback von Kunden, Kunden und Mitarbeitern kann bereits lose definierte Ziele enthalten. Der Projektmanagementexperte Tom Mochal stellt ein Beispiel fest, in dem ein Unternehmen seine Telefonanlage aufrüsten will, um durchschnittliche Wartezeiten für Anrufer von weniger als zwei Minuten zu erreichen. Dies ist ein Ziel, um den Kundenservice zu verbessern. Ein Projektmanager könnte dieses Ziel identifizieren, indem er Kundenumfragen liest, die eine durchschnittliche Antwortzeit von ein bis drei Minuten als angemessene Zeitspanne für das Warten auf einen Anruf durch das System aufzeigen.
Objektive Überlegungen
Praktische Einschränkungen können sich darauf auswirken, welche Ziele Sie mit einem bestimmten Projekt erreichen können. Diese Einschränkungen umfassen die Fähigkeiten Ihres Projektteams, Ihr Projektbudget und die Zeit, die Sie zum Abschluss des Projekts benötigen. Durch die Prüfung von Einschränkungen können Sie möglicherweise völlig neue Ziele formulieren. Wenn Sie beispielsweise über ein begrenztes Budget verfügen, mit dem Sie arbeiten können, können Sie nur Ziele identifizieren, die kostengünstig sind. Wenn Sie eine Person in Ihrem Arbeitsteam mit speziellen Marketingkenntnissen haben, kann eines Ihrer Projektziele möglicherweise eine Werbekampagne sein, um das Interesse an einem Produkt um eine bestimmte Anzahl von Kundenanfragen pro Woche zu erhöhen.
Entscheidungen von oben
Selbst wenn Sie als Projektmanager über ein hohes Maß an Erfahrung und Befugnis verfügen, müssen Ihre Projektziele möglicherweise den Anweisungen eines Vorgesetzten in Ihrem Unternehmen entsprechen. Obgleich das obere Management eher Ziele überträgt, die die von Ihnen festgelegten Ziele erfüllen müssen, müssen Sie in einigen Fällen Ziele ermitteln, die Vorgesetzte zufrieden stellen. Dies kann bei Zielen der Fall sein, die zu greifbaren Ergebnissen führen, die ein Unternehmen seinen Anlegern präsentieren kann. Es kann auch die Form eines Ziels annehmen, das ein Eigentümer vorschlägt oder zugestimmt, um den Erfolg eines Projekts zu messen, anstatt zu versuchen, das Projekt anhand abstrakter Ziele zu bewerten.