So verbessern Sie die Konvertierung in einem Geschäft mit hohem Datenaufkommen

Einzelhändler messen die Gesprächsraten, um zu sehen, wie gut das Geschäft und seine Mitarbeiter Käufer zu Käufern machen. In Geschäften mit hohem Verkehrsaufkommen kann selbst eine geringfügige Erhöhung der Konversation um zehntausende Dollar zu höheren Einnahmen führen. Die Bewertung der Gründe, warum Kunden einkaufen, aber nicht kaufen, ist ein häufiger Ausgangspunkt für die Verbesserung der Konversionsraten.

Layout und Design

Die Einrichtung Ihres Geschäfts kann die Umsatzkonvertierung beeinträchtigen. Die Bewertung Ihres Layouts ist ein häufiger Ausgangspunkt, wenn Sie mit niedrigen Conversion-Raten arbeiten. Dank sauberer, breiter und leicht zu navigierender Gänge können sich Kunden schnell und frei bewegen. Wenn Sie Artikel in den besten Regalpositionen platzieren, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, erhöhen Sie auch den Umsatz. Viele Einzelhändler legen beispielsweise kinderfreundliche Produkte in die unteren Regale. Durch das Platzieren von Impulselementen an leicht zugänglichen Stellen können Sie verhindern, dass Kunden kommen und gehen, ohne etwas zu kaufen.

Beförderungen

Die typischen Konversionsraten für den Einzelhandel liegen nach Angaben von Tyco Retail Solutions unter 30 Prozent. Das bedeutet, dass mehr als 70 Prozent der Kunden ein Geschäft verlassen, ohne einen Einkauf zu tätigen. Einer der Gründe, warum viele Kunden ohne Kauf gehen, liegt darin, dass sie vorbeischauen, um nach Angeboten zu suchen. Wenn Sie nicht viele Verkaufsaktionen anbieten und diese nicht gut bewerben, haben Sie aus diesem Grund möglicherweise geringe Conversions. Wenn Sie Ihrem Marketing-Mix mehr Werbeaktionen hinzufügen, kann dies zu mehr Interesse der Käufer führen. Viele Einzelhändler bringen Schilder an die Vorderseite der Geschäfte, um die Käufer zu bestimmten Abteilungen oder Produktwerbungen zu leiten.

Bieten Sie barrierefreie Mitarbeiter an

Um die Kosten zu kontrollieren, bieten viele Einzelhändler keine ausreichende Bodenabdeckung. Dieser Faktor kann zu Tageszeiten führen, in denen Kunden in bestimmten Abteilungen oder Teilen des Geschäfts keine Hilfe finden. Ein Kunde könnte einen Händler betreten, der an einem Telefon interessiert ist. Eine lange Leitung und zu wenige Vertriebsmitarbeiter können jedoch den Prozess verzögern. Einige Kunden verlassen sofort, wenn ein Einzelhändler beschäftigt ist. Andere geben es ein paar Minuten und gehen dann, wenn klar ist, dass sie nicht schnell Hilfe bekommen.

Besseres Training

Im Allgemeinen sind niedrige Umsätze auf schlechtes Merchandising oder schlechte Verkaufstechniken zurückzuführen. Einzelhändler unterscheiden sich in den Verkaufsphilosophien. Hilfreiche Mitarbeiter, die auf Kunden hören und Empfehlungen abgeben, können jedoch die Konvertierung erheblich steigern. Einige Einzelhändler verfügen über Richtlinien, nach denen Mitarbeiter sich alle paar Minuten an die Kunden wenden, um sich nach den Bedürfnissen oder Interessen zu erkundigen. Die effektive Schulung von Mitarbeitern, wie ein Kunde bei der Erkundung von Produktoptionen, bei Bedenken und bei hilfreichen Empfehlungen unterstützt werden kann, zahlt sich aus.

Empfohlen