So steigern Sie den Gewinn einer Händlerabteilung

Die Ersatzteilabteilung leistet einen wesentlichen Beitrag zum Gesamtumsatz und -gewinn der Händler. Daher ist es wichtig, sich auf die Steigerung der Profitabilität zu konzentrieren. Die Leistung der Ersatzteilabteilung wirkt sich auch auf die Kundenzufriedenheit und -bindung aus, was sich auf die langfristige Rentabilität auswirkt. Teileabteilungen müssen die Wichtigkeit einer schnellen Reaktion auf die Anforderungen von Kunden und Serviceabteilungen mit den Auswirkungen auf Kosten und Gewinn eines übermäßigen Lagerbestandes in Einklang bringen.

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Machen Sie es dem Schalterpersonal leicht, Teilenummern zu identifizieren. Investieren Sie in einen elektronischen Teilekatalog, um papierbasierte Systeme zu ersetzen. Schulung des Personals, um den elektronischen Katalog effizient zu nutzen. Die Verkürzung der Zeit, die die Mitarbeiter benötigen, um die Teilenummern zu finden, verbessert die Produktivität und den Kundenservice. Die Mitarbeiter können mehr Kunden bedienen, die eher mit einem schnellen Service zufrieden sind, was die Chancen für den zukünftigen Verkauf erhöht.

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Reduzieren oder beseitigen Sie Fehler bei der Bestellung. Die Bestellung des falschen Teils und die Anordnung von Rücksendungen und Ersatzlieferungen erhöht die Kosten und verringert die Margen. Schulung der Mitarbeiter zur Verbesserung der Genauigkeit und Anreize zur Verbesserung der Leistung. Verwalten Sie den Bestand, um den Lagerbestand zu minimieren. Analysieren Sie den Kaufverlauf, um sich schnell bewegende Bestände zu identifizieren und veraltete Artikel zu entfernen. Lagerbestände mit Buchungen in der Serviceabteilung synchronisieren.

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Arbeiten Sie eng mit der Serviceabteilung zusammen, um einen schrittweisen Teileverkauf aufzubauen. Laut dem "Dealer Marketing Magazine" kann jeder Dollar Serviceeinnahmen einen Umsatz von 50 Cent erzielen. Bitten Sie den Servicetechniker, bei jedem Kundenbesuch eine vollständige Fahrzeuginspektion durchzuführen, Probleme aufzuzeigen und Reparaturen zu empfehlen.

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Steigern Sie das Einzelhandelsgeschäft, indem Sie Verbrauchern Öl und Filter anbieten, Wartungs-Kits und schnell montierte Teile wie Wischerblätter, Batterien und Beleuchtungskomponenten anbieten. Wählen Sie Markenprodukte in Verbraucherverpackungen und zeigen Sie diese in einem separaten Bereich der Ersatzteilabteilung an. Lagern Sie saisonale Accessoires wie Winterfahr-Kits oder Ferien-Kits zu Preisen, die gute Margen erzielen.

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Bieten Sie einen zuverlässigen Großhandelsservice für Flottenbetreiber, unabhängige Servicetechniker und kleine Servicestützpunkte. Durch die Verwaltung der Anforderungen an ihre Teile wird der Verwaltungsaufwand reduziert und zusätzliche Einnahmen und Gewinne für die Ersatzteilabteilung erzielt. Planen Sie regelmäßige Telefonanrufe an Großhandelskunden, um Bestellungen abzuholen, und informieren Sie sie über anstehende Lieferungen. Führen Sie Werbeaktionen und Incentive-Kampagnen durch, um sie zur Umsatzsteigerung zu ermutigen.

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Analysieren Sie die Kosten und den Beitrag der verschiedenen Teilelinien. Laut der Website Green Industry Pros sollten die Händler die Kosten, den Verkaufspreis und die Gewinnspanne jedes verkauften Teils kennen. Die Website gibt an, dass Teileabteilungen in der Regel rund 20 Prozent zum Gewinn des Händlers beitragen. Aufgrund der hohen Geschäftskosten in der Branche müssen Teileabteilungen Gewinnmargen von über 30 Prozent erzielen.