Wie lange dauert es, bis Sie Rückerstattungen von PayPal erhalten?

Bei der Rückerstattung von PayPal beeinflussen zwei Faktoren die Zeit, die das Eintreffen des Geldes benötigt: das menschliche Element und das PayPal-System. Rückerstattungen werden vom Verkäufer und nicht vom PayPal-System ausgestellt. Daher ist es schwer vorherzusagen, wie viel Zeit zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Sie eine Rückerstattung angefordert haben und wann er gesendet wurde. Wie lange die Rückerstattung erfolgt ist, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Grundlagen der Rückerstattung

Wenn Sie einen Artikel über PayPal kaufen, z. B. über eBay oder einen unabhängigen Anbieter, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung anzufordern. Die Rückerstattungsanforderung muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Wenn der Verkäufer nicht damit einverstanden ist, Ihr Geld zurückzuerstatten, können Sie möglicherweise eine Streitigkeit eröffnen. Bei Einkäufen mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte kann es bis zu 30 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenn Sie den Artikel über Ihr Bankkonto oder Ihr PayPal-Guthaben erworben haben, wird das Guthaben Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Es kann drei bis fünf Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Streitigkeiten

Wenn Sie keine Chance haben, den Verkäufer zu erreichen, um eine Rückerstattung zu erhalten, kann die Eröffnung einer Streitigkeit eine andere Option sein. Bei einer Streitigkeit muss der von Ihnen erhaltene Artikel jedoch beschädigt sein oder sich von dem, was der Verkäufer versprochen hat, unterscheiden. Streitigkeiten werden in der Regel vom Verkäufer beigelegt, indem entweder ein neuer Artikel gesendet oder eine Rückerstattung vorgenommen wird. Wenn der Verkäufer zu diesem Zeitpunkt nicht kooperativ ist, können Sie ihn zu einer Forderung weiterleiten, die PayPal auffordert, die Situation zu überprüfen. Wenn der gesamte Prozess auf das absolute Maximum gezogen wird, kann es mehr als 65 Tage dauern, bis er erledigt ist: Streitigkeiten müssen innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf eines Artikels eröffnet werden, und sie müssen innerhalb von 20 Tagen nach Eröffnung auf einen Anspruch eskaliert werden.

Überprüfen des Rückerstattungsstatus

Wenn Sie noch auf eine Rückerstattung warten, können Sie den Status Ihrer Transaktionen überprüfen. Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an und klicken Sie auf den Abschnitt "Verlauf" des Menüs. Oberhalb Ihrer aufgelisteten Aktivität sollte die Option "Weitere Filter" angezeigt werden. Wählen Sie "Erstattungen" aus den Dropdown-Optionen "Weitere Filter". Daraufhin wird eine Liste der Rückerstattungen angezeigt. Der Status sollte als "Ausstehend" oder "Erstattet oder teilweise zurückgezahlt" angezeigt werden. Wenn Ihre Rückerstattung nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an den PayPal-Support.

Verlangsamung

Ihre Rückerstattung erfolgt nach Ermessen des Verkäufers. Wenn sie eine teilweise Rückerstattung anbieten, haben Sie 10 Tage Zeit, um das Angebot anzunehmen, bevor es abläuft. Die teilweise Rückerstattung erfolgt nicht, es sei denn, Sie haben dies akzeptiert. Wenn Sie sowohl mit Ihrem Bank- / PayPal-Guthaben als auch mit einer Karte bezahlt haben, wird das Geld an die ursprüngliche Quelle zurückerstattet. In Ihrem PayPal-Konto wird möglicherweise ein Teil der Rückerstattung angezeigt, bevor der andere Teil auf Ihre Karte zurückerstattet wird. Das Streitverfahren verlangsamt die Erstattung, insbesondere wenn es zu einer Forderung eskaliert.