Wie man einen bestehenden Salon erfolgreicher macht
Was Erfolg ausmacht, variiert von Salonbesitzer zu Salon. Einige Besitzer möchten auf mehrere Standorte expandieren. Andere verfolgen prominente Kunden und Erwähnungen in Zeitschriften. Wie auch immer Sie Erfolg definieren, muss er messbar und quantifizierbar sein. Nutzen Sie als langfristiges Ziel die Rentabilität und nutzen Sie positiven Cashflow, höhere Einnahmen, Kundenbindung und Medienanmerkungen als messbare Anzeichen für Wachstum. Die Verfolgung dieser Fortschrittsbarometer kann jeden Salon erfolgreicher machen.
Einzelhandelsumsätze steigern
Erhöhte Einzelhandelsverkäufe können den Umsatz sofort steigern. Überprüfen Sie Ihre Einzelhandelsverkaufsstrategie, einschließlich Gesprächspunkten für Service Provider und Mitarbeiter an der Rezeption. Wenn Sie keine Einzelhandelsstrategie haben, entwickeln Sie eine. Verbessern Sie die Sichtbarkeit von Haarpflegeprodukten, indem Sie eine Deckenbeleuchtung installieren. Rückenregale mit Spiegeln, um das Licht zu reflektieren und die Produkte zu beleuchten. Schaffen Sie ein Einkaufserlebnis. Ordnen Sie Produkte auf einem runden Tisch in der Mitte Ihres Einzelhandelsbereichs, um Produkte in Boutique-Atmosphäre zu präsentieren. Stellen Sie sicher, dass Sie wiederkommen, indem Sie bei jedem Kauf eines Produkts Bounce-Back-Coupons einfügen.
Mitarbeiterentschädigung erneut besuchen
Wenn Sie mit Einsteiger-Stylisten mit einer Provision von 50 Prozent beginnen, arbeiten Sie bereits mit einem Defizit. Gemeinkosten wie Dienstprogramme, Lohnsteuern, Marketing- und Salonprodukte machen 50 Prozent aus. Wenn Stylisten ihre Kundschaft vergrößern, werden sie höhere Provisionen anstreben und den Nettoumsatz senken. Sie möchten mit Ihren Mitarbeitern fair sein, aber die Überkompensation der Mitarbeiter beeinträchtigt den Gewinn. Betrachten Sie die teambasierte Vergütung, eine Form der Gewinnbeteiligung, bei der Service-Provider Stundenlöhne und Aktienboni erhalten, die auf der Gesamtleistung des Teams basieren. Bieten Sie Einzelhandelsverkaufsprovisionen auf einer Skala an. Dies wird den Einzelhandelsumsatz steigern und kleinere Serviceprovisionen ausgleichen.
Verbessern Sie die Kundenbindung
Statt neue Kunden zu jagen, behalten Sie bestehende Kunden bei. Die Vermarktung an bestehende Kunden ist kostengünstiger und effektiver. Verbessern Sie die Vorabbuchung, indem Sie einen zukünftigen Termin buchen, während sich ein Kunde im Salon befindet. Die Vorabbuchung fördert die Markenbindung. Weisen Sie die Stylisten an, den Kunden nach jedem Service "Empfehlungskarten für den nächsten Termin" auszustellen. Entwickeln Sie ein fortlaufendes Gespräch mit Kunden. Führen Sie Anschlussgespräche nach dem Service durch, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Senden Sie "Wir schätzen Ihr Geschäft" Postkarten mit Bounce-Back-Gutscheinen. Starten Sie ein Vielgastsystem, das Kunden für regelmäßige Besuche und Einkäufe belohnt.
Verwenden Sie Social Media
Social Media ermöglicht es Ihnen, mit Kunden zu interagieren und ein Gefühl der Gemeinschaft zu schaffen. Bauen Sie auf den bestehenden Communities auf verschiedenen Social-Media-Sites wie Twitter und Facebook auf. Twitter ermöglicht eine kurze Kommunikation, ideal für das Eröffnen von Neuigkeiten in letzter Minute, Specials und Aktualisierungen von Ereignissen. Facebook bietet eine visuellere Plattform, auf der Sie vor und nach den Frisuren und Fotos der Einrichtung Ihres Salons posten können. Halten Sie Ihre Facebook-Seite mit neuen Stylisten und saisonalen Angeboten auf dem Laufenden.