So erstellen Sie einen Computer-Telekommunikations-Notfallwiederherstellungsplan für eine Organisation

Notfallwiederherstellungspläne beschreiben den Prozess, die Richtlinien und Verfahren für die Reaktion auf einen Notfall. Computer-Telekommunikations-Notfallwiederherstellungspläne umfassen Aktivitäten, die erforderlich sind, um Ihre Informationstechnologie-Infrastruktur im Falle einer natürlichen oder von Menschen verursachten Krise wiederherzustellen oder fortzusetzen. Durch die Festlegung allgemeiner Verfahren, Hard- und Softwaremassnahmen können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen den Systembetrieb - möglicherweise unter Verwendung alternativer Standorte - so schnell wie möglich wieder aufnehmen kann. Durch die Festlegung von Protokollen für externe Speicher- oder Sicherungszeitpläne können Sie Datenverlust und andere kostspielige Probleme vermeiden.

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Dokumentieren Sie die Details zur Funktionsweise Ihrer Computer- und Telekommunikationsgeräte. Umfassen Sie Server und Speicher in zentralen Laboren sowie einzelne Büros und Arbeitsbereiche. Diese Bestandsaufnahme hilft bei Bedarf, den Dienst wiederherzustellen. Listet Diagnosewerkzeuge auf, die zur Überwachung von Systemen verwendet werden. Einige Probleme können remote gelöst werden, ohne dass Supportmitarbeiter vor Ort erforderlich sind. Identifizieren Sie die vorrätigen Standard-Ersatzteile, um einen kontinuierlichen Betrieb zu ermöglichen.

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Identifizieren Sie geschäftskritische Vorgänge und die damit verbundenen Service Level Agreements. Komplexe und vielfältige Netzwerksysteme enthalten häufig Redundanz. Ermitteln Sie alternative Standorte, um die Last schnell aufzunehmen (kaltes Backup), oder übertragen Sie Operationen vollständig an einen neuen, vollständig funktionsfähigen Standort, um sofort zu starten (heißer Backup-Standort).

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Identifizieren Sie die potenziellen Vorfälle, die sich auf den Betrieb Ihrer Organisation auswirken können. Beispielsweise können Universitätscomputersysteme während der Registrierungszeiten sowie während der Abschlussprüfungen hohen Arbeitsbelastungen ausgesetzt sein. Wenn Sie diese potenziellen Stresssituationen in der Infrastruktur berücksichtigen, können Sie Abteilungen, die im täglichen Betrieb auf Computer und Telekommunikation angewiesen sind, besser unterstützen.

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Stellen Sie sicher, dass jede Abteilung in Ihrem Unternehmen Richtlinien und Verfahren überprüft und gegebenenfalls einen benutzerdefinierten Nachtrag entwickelt. Besondere Aufmerksamkeit sollte der ordnungsgemäßen Wiederherstellung und Wiederaufnahme des Dienstes gewidmet werden.

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Schreiben Sie Ihre allgemeinen Annahmen in Ihren Plan auf. Geben Sie beispielsweise keine besonderen Situationen an, die unwahrscheinlich sind. Zu den allgemeinen Situationen, die zu einer Katastrophe führen könnten, zählen Strom- / Luftstromunterbrechungen, Feuer oder Wetternotfälle.

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Geben Sie an, welche Kosten für die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Computertelefonen für kleinere Störungen und größere Vorfälle erforderlich sind, um die Erwartungen an Ihre Führungskraft zu stellen.

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Weisen Sie die Verantwortung für die Überwachung der Wiederherstellungsmaßnahmen zu. Stellen Sie eine Befehlskette auf. Geben Sie beispielsweise an, wer berechtigt ist, solche Aktivitäten zuzulassen, beispielsweise das Schließen von Computernetzwerken, das Schließen von Laboren oder das Evakuieren der Räumlichkeiten.

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Listen Sie die Umstände auf, unter denen Ihr Notfallwiederherstellungsplan aufgerufen wird, z. B. ein Vorfall, durch den Ihr Kommunikationsnetzwerk für mehr als sechs Stunden deaktiviert wird.

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Geben Sie die verschiedenen Schweregrade für Notfallplanungsaktivitäten an. Fügen Sie beispielsweise eine Strategie für die teilweise Wiederherstellung hinzu, z. B. Betrieb an einem anderen Standort und vollständige Wiederherstellung, z. B. Betrieb am Hauptstandort, jedoch mit eingeschränktem Servicelevel für mehrere Tage.

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Beschreiben Sie physische Sicherheitsmaßnahmen für Ihre IT-Infrastruktur, z. B. Türschlösser für Gebäudeeingänge. Geben Sie die Gerätetypen an jedem Standort an, beispielsweise Datenkommunikationsgeräte und Videonetzwerke. Geben Sie die Stromanschlüsse an und wie lange Backup-Systeme die Systemabdeckung gewährleisten. Beispielsweise kann ein Telefongerät an eine unterbrechungsfreie Stromversorgung angeschlossen werden, die die Abdeckung für mehrere Stunden aufrechterhält. Geben Sie einen Brandschutz für Ihre Systeme an, beispielsweise Sprinkler, die sich in Gebieten befinden, in denen sich Hochgeschwindigkeits-Laserdrucker befinden.

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Listen Sie alle vorhandenen Sensoren auf, um die Aktivitäten zu überwachen. Zum Beispiel rufen einige Sensoren einen Computerbediener an, wenn die Temperatur um eine bestimmte Anzahl von Abzweigungen ansteigt oder die Stromversorgung für mehr als einige Minuten unterbrochen wird.

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Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter über Ihre Notfallwiederherstellungspläne informiert sind, und erhalten Sie Schulungen zu ihren Rollen und Verantwortlichkeiten.