So verwalten Sie Mitarbeiter, die viele Fehler machen

Mitarbeiter, die zu viele Fehler machen, können Kollegen frustrieren, den Arbeitsplatz verlangsamen und manchmal die Sicherheit eines Unternehmens beeinträchtigen. Als Manager könnte es Ihr erster Impuls sein, den Arbeiter zu korrigieren und ihn zu warnen, denselben Fehler nicht noch einmal zu machen. Einige Fehler können jedoch Lernerfahrungen sein, und ein Mitarbeiter, der seine Fehler auf eine solche Weise betrachtet, macht wahrscheinlich nicht zweimal denselben Fehler. Betonen Sie mehr das Lernen als Warnungen, und Ihre Mitarbeiter werden wahrscheinlich in ihre Rollen hineinwachsen.

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Training anbieten. In ihrem Buch "Malled: Meine unbeabsichtigte Karriere im Einzelhandel" weist Autorin Caitlin Kelly darauf hin, wie viele Unternehmen sich bemühen, Geld zu sparen, indem sie die Schulung ihrer Mitarbeiter reduzieren. Diese Strategie kann jedoch nach hinten losgehen, da Mitarbeiter, die ständig Fehler machen, das Unternehmen Geld kosten können.

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Erlauben Sie Mitarbeitern, einige Fehler ohne Folgen zu machen, insbesondere wenn sie neu sind. Fehler sind ein natürlicher Teil des Lernens, und der Mitarbeiter, der heute Fehler macht, könnte sich im nächsten Jahr als die sachkundigste Person in Ihrem Team herausstellen.

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Sprechen Sie mit den Mitarbeitern individuell über die Fehler, die sie machen. Machen Sie sie mit den richtigen Verfahren vertraut, damit sie nicht so viele Fehler machen. Die Aufmerksamkeit eines Angestellten auf einen besseren Weg zu lenken, reicht oft aus, um ihm zu helfen, seine Arbeit besser zu machen.

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Platzieren Sie fehleranfällige Mitarbeiter bei einem Mentor. Mitarbeiter können den Mentor beobachten oder mit ihm zusammenarbeiten, um zu sehen, wie er die Arbeit besser ausführen kann. Mentoring hilft Mitarbeitern nicht nur dabei, Wissen zu behalten, sondern kann Ihrem Unternehmen auch dabei helfen, Mitarbeiter zu binden.

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Erwägen Sie, einen Mitarbeiter in eine weniger herausfordernde Position zu bringen, wenn Sie die oben genannten Optionen ohne Erfolg versucht haben.

Tipps

• Erklären Sie beim Durcharbeiten von Prozessen mit Ihren Mitarbeitern nicht einfach, wie es geht, zeigen Sie dem Mitarbeiter, wie er die Arbeit ausführen soll, und bitten Sie ihn, dies selbst zu tun. Bitten Sie schließlich darum, dass Sie jemandem zeigen, wie es geht.
• Dokumentieren Sie wiederholte Fehler und Ihre Gespräche mit Ihren Mitarbeitern über deren Fehler, da Sie diese Informationen benötigen, wenn Leistungsprüfungen durchgeführt werden sollen.
• Behandeln Sie Fehler, die die Sicherheit oder die Sicherheit gefährden, je nach den Umständen. In seltenen Fällen kann eine Kündigung erforderlich sein.

Warnungen

• Überprüfen Sie Ihre Erwartungen und stellen Sie sicher, dass sie nicht zu hoch sind. Als Manager sind Sie mit dem Job so vertraut, dass es Ihnen möglicherweise schwer fällt, sich an Ihre eigenen Fehler zu erinnern, wenn Sie das Feld zum ersten Mal betreten.
• Betrachten Sie den Grund für die Fehler. Die Fehler werden oft aufgrund von Missverständnissen, Unbekanntem oder Ähnlichem begangen. Zuerst beraten, dann Mitarbeiter warnen, die viele Fehler machen, weil sie die Richtlinien und Verfahren nicht befolgen.