So messen Sie einen KPI

Die effektive Nutzung von Daten hat im Geschäft des 21. Jahrhunderts an Bedeutung gewonnen. Die ständig steigenden Fähigkeiten von Desktop- und Laptop-Computern sowie die drastisch sinkenden Speicherkosten von Daten machen die Datenerfassung und ihre strategische Nutzung für kleine Unternehmen gut möglich. Eine der wichtigeren verfügbaren Strategien ist die Formulierung von Key Performance Indicators (KPI). Nach der Einführung des KPI können Sie in Echtzeit verfolgen, wie gut Ihr Unternehmen die wichtigsten Ziele erreicht. Ein messbarer KPI weist bestimmte Merkmale auf.

KPI definiert

Ein KPI ist eine quantifizierbare Leistungsmessung, mit der in Echtzeit festgestellt werden kann, wie gut Ihr Unternehmen ein wichtiges Ziel erreicht. Um effektiv zu sein, muss ein KPI im gesamten Unternehmen klar definiert und kommuniziert werden.

Beispiele für KPIs

Beispiele für KPIs für den Verkauf sind

• Umsatzwachstum -

  täglich * Umsatzwachstum -

  monatlich * Umsatzwachstum -

  nach Outlet, Stadt oder Region * Ressourcenkosten pro Kunde (Trend)

Messbare KPIS können die Leistung für jeden Aspekt Ihres Unternehmens verbessern. Finanzkennzahlen wie Nettogewinnmarge und schnelle Ratio (Kassenbestand + Wertpapiere des Umlaufvermögens + Forderungen aus Lieferungen und Leistungen show kurzfristige Verbindlichkeiten) zeigen die Entwicklung der Gewinne und wie gut das Geschäft einen Abschwung aufrechterhalten kann. Ein Projektmanagement-KPI wie "Geschätzte Stunden vs. Ist-Stunden für den Abschluss von Projektmodulen" gibt die Genauigkeit der Projektarbeitsprognosen an. Ein Vergleich dieses KPI für verschiedene Projektmanager hilft dem Management, bestimmte Bereiche zu verstehen, in denen eine Verbesserung des Projektmanagements erforderlich ist.

Messbare Ziele festlegen

Wie Sie einen KPI messen, hängt natürlich von den Besonderheiten des zu messenden KPI ab. Es gelten jedoch einige Verallgemeinerungen. Der erste und wesentliche Schritt bei der Erstellung eines effektiven KPI besteht darin, dass die festgelegten Ziele genau festgelegt und abgegrenzt werden müssen. _ "_ Steigerung des Umsatzes" ist kein sehr wirksamer KPI, da der Idee einer Umsatzsteigerung zugrunde gelegt werden muss, was erreicht werden kann und was in einem bestimmten Zeitrahmen und in einer bestimmten Vertriebsregion erforderlich ist. Wenn beispielsweise ein Wettbewerber mit einem ähnlichen Produkt in derselben Verkaufsregion den Umsatz mit einer monatlichen Rate von 7 Prozent steigert, bedeutet dies, dass eine Umsatzwachstumsrate von 7 Prozent erreichbar ist.

Festlegen kritischer Erfolgsfaktoren

Sobald ein bestimmtes und messbares Ziel festgelegt ist, müssen die Faktoren, die zur Erreichung dieses Ziels innerhalb des festgelegten Zeitrahmens führen, festgelegt, verstanden und vereinbart werden. Ein KPI für das Umsatzwachstum könnte beispielsweise lauten: "Ein Umsatzwachstum von 11 Prozent in den nächsten 90 Tagen in der Region El Paso." Selbst dann kann die prozentuale Steigerung nicht aus der Luft gerissen werden, sondern benötigt Datenunterstützung. Wie gut steigern Wettbewerber im gleichen Bereich den Umsatz? Wie gut war das Unternehmen in der Vergangenheit in der Lage, die Umsatzwachstumsziele zu erreichen? Je mehr Arten von verfügbaren Informationen analysiert werden, desto realistischer und erreichbarer sind die für bestimmte KPIs festgelegten Ziele.

Konsistente Messung und Bewertung

Sobald ein KPI definiert ist, müssen Methoden zur Messung und Bewertung der Leistung definiert und in der Praxis durchgeführt werden. Oft muss die Bewertung in Segmente unterteilt werden. Um ein Verkaufsziel zu erreichen, muss eine bestimmte Anzahl von Vertriebskontakten und Verkaufsvorschlägen initiiert werden. Diese müssen innerhalb des gewünschten Zeitrahmens quantifiziert werden. Wenn ein KPI in Komponenten zerlegt werden kann und jede dieser Komponenten einheitlich gemessen und bewertet wird, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der KPI die gewünschten Ziele erreicht.