So messen Sie die Motivation Ihres Mitarbeiters

Die Messung der Mitarbeitermotivation ist oft eine herausfordernde Perspektive, da Motivation eher ein qualitativer als ein quantitativer Wert ist. Mit anderen Worten, es kann nicht einfach mit Zahlen oder Statistiken gemessen werden. Wenn Ihr Unternehmen nicht die Zielgruppe und Umsatzanreize verwendet, können Sie die Motivation Ihres Angestellten häufig anhand von Umfragen und Fragebögen abschätzen, die an den Mitarbeiter und den Kunden gerichtet sind.

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Implementieren Sie eine Leistungskennzahl für Ihr Unternehmen. Dies funktioniert nur, wenn sich Ihr Unternehmen in einem verkaufsorientierten Sektor befindet. Zum Beispiel ein Ladengeschäft. Ist dies der Fall, ist die Leistung der Mitarbeiter in Bezug auf den Umsatz messbar. Viele moderne Registrierkassen können feststellen, welcher Verkäufer eine bestimmte Ware verkauft hat. Vergleichen Sie, welche Ihrer Mitarbeiter mehr verkaufen und wer weniger. Die Mitarbeiterproduktivität ist zwar nicht notwendigerweise gleichbedeutend mit der Mitarbeitermotivation, kann jedoch eine gute Einschätzung des Aufwands geben, den Ihr Mitarbeiter in das Unternehmen investiert.

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Führen Sie eine Umfrage unter Ihren Mitarbeitern durch. Fragen Sie sie insbesondere, wie wichtig ihnen der Erfolg des Unternehmens ist. Laut Personnel Today ist ein Mitarbeiter, der sich mehr für den Erfolg des Unternehmens interessiert, bei seinen täglichen Aufgaben eher motivierter. Verwenden Sie für diese Art von Umfrage einen Drittanbieter-Service, da Mitarbeiter Ihnen möglicherweise keine völlig ehrliche Antwort geben, wenn Sie sie selbst fragen. Eine per E-Mail oder online durchgeführte Umfrage gibt Ihnen eine genauere Beschreibung der Motivation der Mitarbeiter, da diese Umfragen weniger persönlich sind als ein persönliches Interview.

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Führen Sie eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch. Diese Art der Befragung eignet sich für Mitarbeiter, die kundenorientierter sind. Ein hochmotivierter Mitarbeiter wird wahrscheinlich zu zufriedeneren Kunden führen als die eines Mitarbeiters mit weniger Motivation. Führen Sie die Umfrage entweder selbst oder mit einem spezialisierten Umfrageunternehmen durch, fragen Sie jedoch die Kunden nach ihren Erfahrungen, solange sie noch frisch sind. Je länger Sie warten, desto weniger genau ist Ihr Ergebnis.