So messen Sie die Retention mit Google Analytics

Eine gut gestaltete Website kann einem Unternehmen in vielerlei Hinsicht helfen. Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen das Internet, um für ihre Waren und Dienstleistungen zu werben, Kunden zu unterstützen und sogar zusätzliche Einnahmen aus Online-Verkäufen zu erzielen. Es reicht jedoch nicht aus, eine professionelle Website für Ihr Unternehmen zu erstellen. Sie müssen für Ihre Website werben und den Verkehr dorthin lenken. In den ersten Tagen der Internetrevolution gaben die Unternehmen der Anzahl der "Treffer", die ihre Websites erhielten, großen Glauben. Bei automatisierten Spidern, drei Sekunden langen Besuchern von Suchmaschinen und dem Absprung von Zugriffen auf Anzeigen oder Empfehlungslinks ist das einfache Messen der Treffer Ihrer Website in der Regel kein guter Indikator für die Attraktivität Ihrer Website oder deren Mangel an Kunden. Um den relativen Erfolg Ihrer Website besser beurteilen zu können, müssen Sie die Anzahl der wiederkehrenden Besucher oder die Anzahl der wiederkehrenden Besucher messen. Mit Google Analytics können Sie Statistiken zur Besucherrückhaltung messen, um sich ein Bild von der Anzahl der Personen zu machen, die Ihre Website ständig besuchen.

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Öffnen Sie Ihren Webbrowser und besuchen Sie die Google Analytics-Website unter google.com/Analytics. Melden Sie sich in Ihrem Google Analytics-Konto mit dem Benutzernamen und dem Kennwort an, die Ihrem Firmen- oder Administratorbenutzer zugewiesen sind.

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Klicken Sie auf den Namen der Website, die Sie auswerten möchten, wenn Sie mehr als eine mit Google Analytics überwachen. Andernfalls klicken Sie auf den Link "Startseite". Die Seite Analytics My Dashboard wird in Ihrem Browserfenster angezeigt. Klicken Sie oben auf der Seite "Mein Dashboard" auf den Link "Standardberichte".

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Klicken Sie im linken Bereich der Dashboard-Seite auf den Link "Zielgruppe". Klicken Sie oben auf eine der Schaltflächen für den Zeitraum. Der Bericht "Besucherübersicht" wird in Ihrem Browser angezeigt und zeigt die Gesamtzahl der Besuche auf Ihrer Website für den aktuellen Monat, die Anzahl der einzelnen Besucher, die Seitenaufrufe, die pro Besuch angezeigten Seiten, die Absprungrate und die neuen Besucher an . Ein Kreisdiagramm auf der Berichtsseite zeigt die Anzahl und den Prozentsatz der Gesamtzahl der eindeutigen Besucher, neuen Besucher und wiederkehrenden Besucher. Beachten Sie, dass Sie einen anderen Berichtszeitraum für den Bericht auswählen können, indem Sie auf eine der Schaltflächen oben rechts auf der Seite Besucherübersicht klicken. Die Optionen für den Berichtszeitraum sind stündlich, Tag, Woche und Monat.

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Berechnen Sie manuell die Anzahl der neuen Besucher Ihrer Website, indem Sie die Anzahl der neuen Besucher durch die Gesamtzahl der Besucher, die Ihre Website im angegebenen Zeitraum besucht haben, dividieren (Neue Besucher / Gesamtzahl der Unique Visitors). Diese Zahl gibt Ihnen einen Prozentsatz für die Gesamtzahl der neuen Besucher Ihrer Website im aktuellen Monat oder im angegebenen Zeitraum an. Obwohl im Kreisdiagramm auf der Berichtsseite der Prozentsatz neuer Besucher angezeigt wird, müssen Sie den Prozentsatz möglicherweise manuell berechnen, wenn Sie einen älteren Browser verwenden oder die Bildanzeige in Ihrem Browser-Programm deaktiviert ist.

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Teilen Sie die Anzahl der wiederkehrenden Besucher durch die Gesamtzahl der Gäste auf Ihrer Website für den von Ihnen ausgewählten Zeitraum (wiederkehrende Besucher / Gesamtbesucher). Diese Abbildung zeigt den Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website im Berichtszeitraum mehr als einmal besucht haben.

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Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf den Link "Behavior". Klicken Sie auf den Link "New vs Returning". Dieser Bericht zeigt die Gesamtzahl der Besuche, die pro Besuch angezeigten Seiten, den Prozentsatz der neuen Besucher und die Absprungrate an. Darüber hinaus zeigt der Bericht die durchschnittliche Zeit an, die jeder Besucher auf Ihrer Website verbracht hat. Um die Anzahl der Besucher zu ermitteln, die Ihre Website im Berichtszeitraum mehr als einmal besucht haben, subtrahieren Sie einfach die prozentuale Anzahl der "Neuen Besuche" von 100. Die Differenz zwischen dem Prozentsatz der neuen Besuche und 100 ist der Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website besucht haben mehrmals.

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Klicken Sie im Navigationsbereich auf den Link "Häufigkeit und Aktualität". Ein neuer Bericht wird in Ihrem Browser angezeigt und zeigt Besucherkategorien für Besucher Ihrer Website an. Der Bericht gibt die Anzahl und den Prozentsatz der Besucher an, die Ihre Website nur einmal, zweimal, dreimal usw. besucht haben. Hohe Zahlen und Prozentsätze in den Kategorien mit der höheren Anzahl von Besuchen zeigen eine gute Besucherbindung für Ihre Website. Größere Zahlen in der Kategorie „1 Besuch“ zeigen an, dass viele Besucher nach einem Besuch nicht mehr zu Ihnen zurückkehren.

Spitze

• Wenn in Berichten in Google Analytics angegeben wird, dass es auf Ihrer Website nur wenige wiederkehrende Besucher gibt, sollten Sie Änderungen an Ihrer Website in Betracht ziehen, anhand derer Benutzer leichter und schneller auf die von ihnen benötigten Informationen zugreifen können.