Surly-Mitarbeiter motivieren

Freundlichkeit ist der effizienteste Weg, um den Kunden eine positive Botschaft zu vermitteln, so Kevin Billingsley und Brooke Billingsley, die Autoren des Buches "Schalten Sie Ihren Kunden ein: 23 Möglichkeiten, Mitarbeiter zu motivieren und Kunden dazu zu bringen, Sie zu lieben." Wenn Sie Ihren Kunden eine positive Atmosphäre verleihen, erhöhen Sie die Chance, dass Sie zu Ihrem kleinen Unternehmen zurückkehren oder es anderen empfehlen. Durch das von Ihnen geschaffene Arbeitsumfeld, Ihr persönliches Auftreten und die Schulung, die Sie anbieten, können Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, freundlich und sympathisch zu sein.

Kommunizieren Sie Ihre Vision

Wenn Sie möchten, dass Mitarbeiter auf eine bestimmte Art und Weise handeln, teilen Sie Ihre Vision mit ihnen. Halten Sie ein Meeting ab und erläutern Sie die Richtung des Unternehmens. Erläutern Sie, wie eine positive und freundliche Beziehung zu den Kunden dem Unternehmen zugute kommt. Erwägen Sie, Ihren Mitarbeitern mitzuteilen, dass ihnen Leistungen zur Verfügung stehen, z. B. Gehaltserhöhungen, Boni und andere Vergünstigungen. Erzählen Sie ihnen jedoch nur von den Vorteilen, wenn Sie diese weiterführen möchten.

Wettbewerbsfähige Bezahlung und Vorteile

Wenn Sie sich bemühen, Ihren Mitarbeitern wettbewerbsfähige Vergütungen und Leistungen zukommen zu lassen, werden sie zufriedener sein. Wenn Sie derzeit keine Vorteile bieten, können Sie dies ändern. Wenn Sie Leistungen nicht finanziell rechtfertigen können, bieten Sie finanzielle Anreize für eine gute Leistung. Je mehr Sie tun können, um den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass ihre in Ihr Unternehmen investierte Zeit gut investiert ist, desto glücklicher werden sie sein.

Dekor wechseln

Ein tristes, lebloses Dekor trägt nichts zur Stimmung der Mitarbeiter bei. Schauen Sie sich die Arbeitsumgebung an. Ein frischer Anstrich in einer fröhlichen Farbe macht den Unterschied. Machen Sie Fotos von Ihren Mitarbeitern, während Sie hart arbeiten. Rahmen Sie sie ein und hängen Sie sie in einen Eingang, wo jeder sie sehen kann. Erlauben Sie Mitarbeitern, ihre persönlichen Arbeitsbereiche zu dekorieren, um die Moral zu steigern. Wenn das Budget es zulässt, geben Sie den Mitarbeitern einen bestimmten Betrag, um Dekor zu kaufen und das Büro zu dekorieren.

Überwachen Sie Ihre Haltung

Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter nicht mehr mürrisch sind, geben Sie ein gutes Beispiel. Immer lächeln und etwas Positives sagen, wenn Sie mit Mitarbeitern oder Kunden in Kontakt treten. Ihr Verhalten ist wichtig.

Habe Spaß

Machen Sie Ihre Arbeitsumgebung zum Spaß. Von der Gestaltung von lustigen, aufregenden Uniformen bis hin zum Feiern jeder Chance können Sie die Einstellung Ihrer Mitarbeiter ändern. Halten Sie verrückte Anziehtage mit verrückten Socken, verrückten Hüten oder verrückten Krawatten ab und verleihen Sie dem Mitarbeiter, der die besten Anstrengungen unternimmt, einen kleinen Preis. Feiern Sie jeden Monat Geburtstage. Halten Sie spontane Preisverleihungen ab, um Mitarbeiter zu erkennen, die über den Ruf der Pflicht hinausgehen.

Schulung anbieten

Unterrichten Sie die Mitarbeiter, wie sie handeln sollen. Nicht jeder wird zu 100 Prozent gut gelaunt sein. Hier kommen schauspielerische Fähigkeiten ins Spiel. Halten Sie einen Schauspielworkshop für Mitarbeiter ab, in dem sie Szenarien durchspielen, in denen sie das positive Verhalten üben, auch wenn sie sich nicht so fühlen. Variieren Sie die Szenarien. Machen Sie einige Schwierigkeiten, zum Beispiel mit einem unhöflichen Kunden, der unangemessene Forderungen stellt.

Teilen Sie Ihre Erwartungen mit

Machen Sie bekannt, dass Sie von den Mitarbeitern erwarten, dass sie zu jedem Kunden, der durch die Tür geht, ein Lächeln auf den Lippen haben und angenehm sein werden - egal was passiert. Sagen Sie den Mitarbeitern, dass Sie von ihnen erwarten, dass sie auch bei schwierigsten Transaktionen höflich und fröhlich sind. Wenn Sie wissen, dass eine positive und freundliche Haltung erforderlich ist, werden die meisten Mitarbeiter diesem Beispiel folgen. Beraten Sie privat die Mitarbeiter, die sich weiterhin für Sie interessieren.