So verfolgen Sie Cross Channel Marketing

Cross-Channel-Marketing ist das Konzept der Durchführung einer kohärenten Werbekampagne mit einer vereinheitlichenden und konsistenten Botschaft über eine Reihe von Medienplattformen oder -kanälen. Dies ist eine zunehmend wichtige Herausforderung, da die Anzahl der Kanäle wächst und die Interaktionen zwischen ihnen eine genaue Überwachung erfordern, um eine konsistente Kundenerfahrung sicherzustellen. Die Beziehung zwischen traditionellen und aufkommenden Plattformen für digitale Medien macht diese Herausforderung schwieriger. Als professioneller Vermarkter im 21. Jahrhundert ist es wichtig zu verstehen, wie man kanalübergreifendes Marketing effektiv nachverfolgen kann, um die effektivsten Medienplattformen für Ihre Marketingbotschaften zu ermitteln.

1

Richten Sie die verschiedenen internen Abteilungen Ihres Unternehmens auf die verschiedenen Kanäle aus, die Sie für die Durchführung Ihrer Kampagne verwenden, z. B. E-Marketing-Teams, traditionelle Mediaplaner und Einkaufsverantwortliche sowie Verantwortliche für das Kundenbeziehungsmanagement. Wenn Ihr Unternehmen nicht intern für die Bereitstellung einer einheitlichen Kampagne eingerichtet ist, ist es schwierig, die Antworten und die Rendite zu verfolgen. Festlegung klarer Kampagnenziele für dieses koordinierte Team.

2

Erfassen Sie die wesentlichen Daten Ihrer Kampagnenrenditen im Hinblick auf den Umfang der Interaktion zwischen Ihrem Kundenstamm und den verschiedenen Kanälen Ihrer Kampagne. Erfassen Sie beispielsweise so viele Daten wie möglich, wie oft Ihre Website besucht wird, überwachen Sie die Nutzer, die Ihrem Facebook- oder Twitter-Feed folgen, und interagieren Sie mit ihnen, wenn möglich, und erfassen Sie wichtige Statistiken zu jeder direkten Interaktion, z. B. über ein Callcenter. Kampagnen mit motivierendem Aufruf zum Handeln generieren mehr direkte Interaktion und liefern mehr nützliche Feedback-Daten für die Zusammenarbeit.

3.

Analysieren Sie die Feedback-Daten in Bezug auf die Kampagnenziele für jeden Kanal. Auf jeder einzelnen Kanalebene erfahren Sie, welche Ergebnisse durch die Analyse von Metriken gut sind. Auf Kampagnenebene können Sie feststellen, inwieweit Ihre Bemühungen zur Koordinierung von Aktivitäten über verschiedene Kanäle hinweg Ihre globalen Marketing- und Kampagnenziele erreicht haben.

4

Nutzen Sie Ihre Erfahrung, Ihr Feedback und Ihre wichtigsten Kennzahlen, um zukünftige Kampagnen so zu planen, dass eine maximale Wirksamkeit erzielt wird. Digitale Technologien und Social-Media-Plattformen ändern sich rasant, so dass die Aufgabe, effektive Cross-Channel-Marketingkampagnen zu konzipieren, durchzuführen und zu verfolgen, immer komplexer und wichtiger wird.