So verfolgen Sie Arbeitsaufträge

Die Verwaltung des Arbeitsflusses ist ein kritischer Aspekt des Geschäftsbetriebs. Dies gilt insbesondere für Organisationen, die rund um die Uhr geöffnet sind, beispielsweise an E-Commerce-Operationen. Mitarbeiter sind mehr denn je für Workflowprozesse verantwortlich, die mobile Verbindungen wie Laptops und Smartphones verwenden. Die zunehmende Verwendung von computer- und webbasierten automatisierten Trackingsystemen hat zu erheblichen Änderungen an den Auftragsabwicklungsverfahren geführt, die formal papierbasiert waren. Die Mitarbeiter haben jetzt effizientere Möglichkeiten, den Auftragsauftragsfluss zu verfolgen, was die Fähigkeit von Organisationen erhöht, Kundenanforderungen zu beschleunigen und darauf zu reagieren.

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Ermitteln Sie die Standardaktivitäten, die erforderlich sind, um verschiedene Kategorien von Bestellungen in Ihrer Organisation auszuführen. Erstellen Sie ein visuelles Arbeitsablaufdiagramm, das die für die Verarbeitung einer typischen Bestellung erforderlichen Ein- und Ausgaben veranschaulicht. Hierbei handelt es sich um ein auf Aktivitäten basierendes Workflow-System, das das Denken vom Einzelnen zur Koordination der Arbeitsaktivitäten des Einzelnen verlagert.

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Legen Sie ein Terminierungssystem für Arbeitsaufträge an. Die Jobsequenzierung wird von einem Unternehmen verwendet, um Jobaufträge zu priorisieren und festzulegen, wo ein Job in den Auftragsbearbeitungszeitplan fällt. Verschiedene Zeitplanungsverfahren werden verwendet, beispielsweise "frühestes Fälligkeitsdatum", "längste Bearbeitungszeit", "kürzeste Bearbeitungszeit", "first-come, first served" und "bevorzugter Kundenauftrag". Arbeitsauftragsregeln sollten auch bestimmen, wann die Auftragskategorie "Eile" verwendet wird. Bestimmen Sie die beste Jobsequenzregel, die basierend auf der jeweiligen Geschäftsstrategie der Organisation verwendet werden soll.

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Entwickeln Sie ein Zeiterfassungssystem, das die Zeit erfasst, zu der Arbeitsaufträge empfangen werden. Erfordern Sie, dass das Auftragseingangspersonal Zeitinformationen eingibt, die die Verantwortlichkeit für die mit der Bestellung beauftragten Personen im Kontinuum der Auftragsbearbeitung festlegen. Außerdem werden Daten bereitgestellt, mit denen die durchschnittliche Zeitdauer geschätzt werden kann, die für die Verarbeitung eines Auftrags an jedem Punkt des Workflow-Prozesses erforderlich ist.

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Einrichtung eines Systems zur Erfassung und Benachrichtigung der Parteien über Verzögerungen oder Ausfälle bei der Auftragsabwicklung. Enthalten Sie beschreibende Informationen zu den Ursachen von Arbeitsauftragsverzögerungen, z. B. Ausfallzeiten der Maschine und andere Metriken. Dadurch wird der Auftragsverlauf für jede Bestellung erweitert und dient als nützliche Information zur Bewertung der Geschäftsleistung.

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Entwickeln Sie Berichtssysteme, die auf der Grundlage definierter Faktoren, die sich auf die Auftragsabwicklung beziehen, exportiert werden können. Beispielsweise können Auftragsbearbeitungsberichte nach Auftragsdatum, Fertigstellungsdatum oder Arbeitskraft generiert werden. Entwickeln und veröffentlichen Sie Zeiterfassungsberichte für einen bestimmten Auftrag, um die am Arbeitsauftragsprozess beteiligten Stakeholder zu überprüfen und zu bewerten.

Spitze

• Arbeitsauftragsverwaltungssoftware kann erworben werden oder ein Arbeitsauftragsverarbeitungssystem kann unter Verwendung einer allgemeinen Datenbank-Softwareanwendung erstellt werden.