Die Auswirkungen des Bestandsmanagements auf die Kundenzufriedenheit

Bestandsverwaltungssysteme dienen zur Überwachung der Produktverfügbarkeit, zur Festlegung von Einkaufszeitplänen und zum Auslaufen veralteter oder unverkaufter Produkte. Die Verfügbarkeit eines Produkts ist nur eine Möglichkeit, mit der ein Bestandsverwaltungssystem versucht, Kundenzufriedenheit zu erzeugen. Ein umfassendes Verständnis der Auswirkungen der Bestandskontrolle auf die Kundenzufriedenheit hilft Ihnen beim Aufbau eines effektiven Bestandsverwaltungssystems.

Zeit bis zur Erfüllung

Gute Lagerbestandskontrolle bedeutet, dass Ihre Zeit zur Erfüllung von Bestellungen niedrig bleibt. Wenn Sie Ihr Lagerverwaltungssystem zur Analyse von Produktverkäufen verwenden, können Sie Ihre beliebten Artikel auf Lager haben und sofort die Bestellung eines Kunden abwickeln. Sie wissen auch, welche Sonderbestellungen gelegentlich verkauft werden, und haben diese Produkte in einer begrenzten Menge zur Verfügung, um Ihre Lagerkosten niedrig zu halten und einen guten Ruf für das schnelle Erledigen von Sonderbestellungen zu entwickeln.

Kehrt zurück

Das Bestandsmanagement hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit bei der Produktrückgabe zu wahren. Wenn das Produkt zurückgegeben wird, weil es bei der Ankunft beschädigt oder tot ist und es immer noch Garantie gibt, können Sie mit dem Hersteller einen sofortigen Austausch des Produkts vereinbaren, um den Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie der Hersteller sind, sollten Sie zusätzliche Lagerbestände vorhalten, die Ihre Rendite widerspiegeln, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten.

Preisgestaltung

Wenn Sie über ein gut durchdachtes Bestandsverwaltungssystem verfügen, können Sie die Zeit, die Produkte in Ihrem Regal stehen, reduzieren. Wenn Sie längere Zeit kein zusätzliches Inventar mit sich führen, sinken Ihre Lagerkosten. Dies ist eine Einsparung, die Sie in Form von niedrigeren Preisen an die Kunden weitergeben können.

Auf Lager

Ein gutes Bestandsverwaltungssystem bedeutet, dass Sie jederzeit über eine aktuelle Inventur verfügen. Zu einem guten Kundenservice gehört auch, dass Sie genaue Informationen erhalten, auch wenn der Kunde an diesem Tag keinen Kauf tätigt. Indem Sie Ihren Kunden genaue Bestandsinformationen zur Verfügung stellen, verbessern Sie das Image Ihres Unternehmens und fügen der Kundenbindung ein weiteres Element hinzu.

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