Die Auswirkungen von ISO 9000

Die Implementierung der Qualitätssicherungsstandards nach ISO 9000 führt zu einer Verbesserung der Geschäftsleistung, da sie sich auf bestimmte Unternehmensabläufe auswirkt. Von ISO bewertete Studien belegen, dass der Nutzen mit zunehmendem Engagement für die Verbesserung der Qualität steigt. Wenn Sie die relevanten Standards in Ihrem Unternehmen implementieren, führen Sie diese dazu, Verfahren zu verbessern, die sich positiv auf Kunden und Produkte auswirken.

Qualität

ISO 9000-Standards definieren Qualität anhand der Kundenanforderungen und definieren Verfahren, mit denen Sie die gewünschte Qualität erreichen können. Die Standards haben unmittelbare Auswirkungen auf Mitarbeiter und Betrieb, da die Mitarbeiter für technische Aufgaben eine formale und überprüfbare Qualifikation benötigen, die Unternehmen sich für die Lieferung von Material qualifizieren müssen, eingehendes Material geprüft werden muss und Testverfahren festgelegt werden müssen, um die Übereinstimmung der Produkte zu gewährleisten die angegebenen Qualitätsstandards.

Wettbewerb

Durch die Einführung von ISO 9000-Standards können Sie effektiver wettbewerbsfähig sein, da Ihre Produkte von höherer Qualität sind und Ihre Verfahren effizienter und konsistenter sind. Wenn Sie sich nach ISO 9000 zertifizieren lassen, haben Sie einen noch größeren Wettbewerbsvorteil, weil Sie auf Verträge mit einer ISO 9000-Zertifizierung bieten können, während Ihre Konkurrenten, denen die Zertifizierung fehlt, nicht bieten können. Insgesamt verbessert ISO 9000 Ihre Wettbewerbsposition auf dem Markt.

Kundenzufriedenheit

Während die Qualitätssicherungsaspekte von ISO 9000 zu besseren Qualitätsprodukten und höherer Kundenzufriedenheit führen, trägt die Beachtung von Standards dazu bei, die Betriebsabläufe anderer Unternehmen zu verbessern. In Bezug auf den Kundenservice erfordert ISO 9000 klare Ziele, überprüfbare Schulungen und dokumentierte Verfahren. Höhere Produktqualität bedeutet weniger Kundendienstanrufe, aber Kunden, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen, erfahren ein verbessertes Servicelevel und steigern die Kundenzufriedenheit weiter.

Angestellte

Die Mitarbeiter stehen vor der Herausforderung, zusätzliche Schulungen zu erlernen und neue Verfahren zu erlernen, um die Verantwortung für die Ausführung und die Überprüfung der Arbeit gemäß ISO 9000 festzulegen. Die Befugnisse und Verantwortlichkeiten sind jedoch klar und konsistent. Wenn Mitarbeiter ihre Arbeit auf der Grundlage einer angemessenen Ausbildung vertrauensvoll ausführen, klare Vorgaben mit expliziten Zielen befolgen und an der Herstellung von qualitativ hochwertigen Produkten teilnehmen, verbessert sich insgesamt die Moral der Mitarbeiter.

Steuerelemente

Die ISO-Qualitätsstandards erzielen ihre Ergebnisse durch die Einführung interner Kontrollen, die sicherstellen, dass Aktivitäten zu den gewünschten Ergebnissen führen. Diese Kontrollen basieren auf der Dokumentation der Maßnahmen, der Überprüfung, dass die Arbeit gemäß den festgelegten Verfahren durchgeführt wurde, und der Überwachung der Ergebnisse auf Abweichungen. Ihr Einfluss auf Ihr Unternehmen besteht in der Steigerung der Effizienz und Konsistenz in der gesamten Organisation. Wenn Sie Standards implementieren, um sicherzustellen, dass die Produktqualität hoch ist, wirken sich die Auswirkungen auf nicht direkt involvierte Funktionen wie Finanzen und Personalwesen aus, da diese mit den operativen Abteilungen interagieren und ihre Anforderungen erfüllen müssen.