Die Bedeutung der Kommunikation in der Unternehmensführung
Ein erfahrener Manager muss in der Lage sein, das zu verwalten - er muss auch in der Lage sein, neue Ideen zu delegieren, voranzubringen und die geschäftlichen Erfolge und Misserfolge zu bewerten. Um dies jedoch erfolgreich durchführen zu können, muss ein Geschäftsmanager kommunizieren können. Laut dem psychologisch gesunden Arbeitsplatzprogramm "spielt die Kommunikation eine Schlüsselrolle für den Erfolg eines Arbeitsplatzprogramms oder einer Arbeitsplatzpolitik." Unternehmensleiter, die wissen, wie sie erfolgreich kommunizieren, können die Erfolgschancen des von ihnen verwalteten Programms / Bereichs verbessern.
Arten der Kommunikation
Laut dem Psychological Healthy Workplace-Programm sind zwei Arten von Kommunikation für Manager wichtig: Top-Down-Kommunikation und Bottom-Up-Kommunikation. Mit anderen Worten, Manager sollten in der Lage sein, Richtlinien, Verfahren und Anweisungen ihren Mitarbeitern klar zu kommunizieren. Sie sollten jedoch auch in der Lage sein, die Kommunikation mit den Mitarbeitern zu hören und Änderungen vorzunehmen, die auf den Problemen der Mitarbeiter basieren. Unternehmensleiter müssen auch auf verschiedene Arten kommunizieren können, einschließlich in großen Gruppen, von Angesicht zu Angesicht, online und schriftlich.
Häufigkeit der Kommunikation
Führungskräfte müssen nicht nur gute Kommunikatoren sein, sondern müssen auch häufig mit ihren Mitarbeitern kommunizieren, um mit den Änderungen Schritt zu halten und neue Programme und Richtlinien zu bewerten. Unternehmensleiter müssen regelmäßige Kommunikationsmöglichkeiten durch Online-Forumsdiskussionen, Kommentarboxen, individuelle Besprechungen mit Mitarbeitern oder Gruppendiskussionen mit bestimmten Ausschüssen einrichten. Die Management Skills Advisor-Website legt zudem nahe, dass Manager eine "Open-Door-Policy" haben, mit der sie Mitarbeiter, die mit ihnen kommunizieren müssen, dazu ermutigen, dies häufig zu tun.
Zielgruppe für Kommunikation
Es ist wichtig, dass die Manager genau wissen, welche Themen mit welchen Personen in einer Organisation kommuniziert werden müssen. Das Zurückhalten von Informationen, die für die gesamte Organisation geeignet sind, kann sich nachteilig auf den Erfolg dieser Organisation auswirken. Wenn sich beispielsweise eine neue Richtlinie auf Schiffsangestellte auswirkt, aber auch auf die Tage, an denen Exekutivassistenten Schiffsangestellte erreichen können, müssen diese Gruppen und die damit verbundenen Personen Informationen über die Richtlinien erhalten. Selbst wenn die gesamte Organisation die Informationen nicht kennen muss, die Kenntnis der Informationen jedoch zum Erfolg der Organisation beitragen kann, sollte der Manager wissen, wann diese Informationen übermittelt werden müssen. Wenn zum Beispiel die Kenntnis einer aktuellen Auszeichnung Mitarbeiter motivieren kann, sollte der Manager Neuigkeiten über diese Auszeichnung mitteilen.
Kommunikationsmerkmale
Zu den Kommunikationsmerkmalen erfolgreicher Unternehmensmanager gehört es, den Ideen anderer gut zuzuhören und angemessen und klar darauf zu reagieren. Unternehmer sollten in der Lage sein, präzise Anweisungen zu geben und Richtlinien, Konsequenzen und Erwartungen klar zu formulieren. Manager müssen sowohl die verbale als auch die nonverbale Kommunikation und die Nachrichten verstehen, die beide senden. Schließlich sollten Unternehmensleiter in der Lage sein, in Notfällen oder in weniger idealen Situationen gut zu kommunizieren. Sie müssen auch wissen, wie sie schlechte Nachrichten, wie z. B. einen Schuß, taktvoll kommunizieren können.