Die Bedeutung von Leistungsanalyse-Grids

Je mehr Sie über die Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter verstehen, desto einfacher ist es, die Leistung am Arbeitsplatz zu verstehen. Eine Möglichkeit, diese wichtigen Informationen zu erhalten, besteht darin, Leistungsdaten mithilfe eines Leistungsrasters zu zeichnen und zu analysieren. Vorteile wie mehr Einblick und Objektivität, die sich aus der Anzeige visueller Daten ergeben, unterstreichen die Wichtigkeit der Verwendung von Performance Grids.

Performance Grids und Kernkompetenzen

Die meisten Unternehmen verwenden Leistungsanalyse-Grids in Verbindung mit Kernkompetenzen. Es gibt zwar kein Standardrasterformat, aber ein allgemeines Layout ist ein Raster, in dem die linke Spalte separate Abschnitte für jede Kernkompetenzkategorie enthält. Unter jedem Hauptabschnitt befinden sich die Kriterien, die das Verhalten und die Qualifikationserwartungen des Kerns identifizieren. Eine Kundendienstkompetenz kann beispielsweise Kriterien wie „Aufwarten und Beantworten von Kundenfragen“, „Lösen von Kundenproblemen zur Zufriedenheit des Kunden“ und „Respektieren aller internen und externen Kunden“ umfassen. von links nach rechts - als niedrig, mittel oder hoch.

Richtige Erwartungen einstellen

Subjektive Beurteilungen sind in vielen Leistungsbewertungen häufig anzutreffen. Zum Beispiel ist „Zuverlässigkeit“ oft schwer objektiv zu beurteilen. Spezifische, objektive Kriterien für die Beurteilung des Leistungsrasters, wie z. B. die Pünktlichkeit der Arbeitsergebnisse, die Verfolgung der zugewiesenen täglichen Aufgaben, die Fehlzeiten und die Pünktlichkeit, eliminieren die Subjektivität der Mitarbeiter. Darüber hinaus erleichtert die visuelle Darstellung von Daten in einem Leistungsraster die Herstellung von Beziehungen zwischen den Kernkompetenzerwartungen und der Mitarbeiterleistung. Dies erleichtert wiederum die Durchführung einer gründlicheren und objektiveren Leistungsanalyse.

Ermittlung von Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ein Hauptziel bei jeder Leistungsbewertung ist die Ermittlung von Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Eine Performance-Grid-Analyse ist hilfreich, um Mängel und Kompetenzen zu ermitteln, die verbessert werden müssen. In Kombination mit der Objektivität, die Leistungsgitter bieten, werden durch ein Netz, das die Leistung von niedrig nach hoch bewertet, Verbesserungsmöglichkeiten deutlich. Beispielsweise zeigen Leistungsdaten, die zeigen, dass ein Mitarbeiter Schwierigkeiten hat, die Liefergegenstände pünktlich zu erhalten, oder Schwierigkeiten bei der Interaktion mit Kunden haben, dass ein Zeitmanagement- und Kundendiensttraining erforderlich ist.

Bewerten Sie den Fortschritt bei der Erfüllung der Leistungsziele

Eine Leistungsanalyse ist auch hilfreich, um den Fortschritt bei der Erreichung von Verbesserungszielen zu verfolgen und zu bewerten. Ein separates Leistungsraster, das nur die zu bewertenden Kriterien enthält, und ein Bewertungszeitraum (z. B. wöchentlich oder monatlich) ist ein üblicher Weg, um den Fortschritt zu verfolgen und zu bewerten. Durch regelmäßige Besprechungen und eine Leistungsanalyse wird festgestellt, ob Ihr Mitarbeiter zufriedenstellende Fortschritte macht. Wenn der Fortschritt nicht zufriedenstellend ist, ist ein Leistungsraster hilfreich, um den Grund zu ermitteln.

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