Arten von Geschäftstelefonsystemen

Der Kauf des richtigen Telefonsystems für Ihr kleines Unternehmen ist in der Regel eine der ersten und wichtigsten Entscheidungen, die Sie treffen. Ihr Telefonsystem ist häufig die häufigste Methode, mit der Ihre Kunden Sie kontaktieren, und es kann auch die Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens erleichtern. Zu den Faktoren, die bei der Auswahl eines Telefonsystems zu berücksichtigen sind, gehören neben den Kosten auch die Größe Ihres Unternehmens und die Frage, ob Sie zukünftiges Wachstum und Benutzerfreundlichkeit planen.

PBX-System

Ein PBS-System (Private Branch Exchange) eignet sich für Unternehmen mit 40 oder mehr Mitarbeitern. Neben dem Anschluss an ein öffentliches Telefonsystem bietet eine Telefonanlage auch die Möglichkeit, Faxgeräte, Computermodems und interne Telefonerweiterungen zu integrieren. Andere verfügbare PBX-Funktionen können Anklopfen, automatisches Wählen, automatischer Rückruf, Telefonkonferenzen und Anrufweiterleitung umfassen. Eine TK-Anlage ist möglicherweise die richtige Wahl für kleine Unternehmen, die Pläne für eine zukünftige Erweiterung haben oder 40 oder mehr Leitungen für eingehende Anrufe benötigen. Bei PBX-Systemen muss der Benutzer normalerweise "9" wählen, um auf eine Amtsleitung zuzugreifen.

Schlüsselsystem

Schlüsselsysteme sind für Unternehmen mit fünf bis 40 Mitarbeitern ausgelegt und werden von kleinen Unternehmen am häufigsten verwendet. Schlüsselsysteme sind kostengünstiger als TK-Anlagen, bieten jedoch auch weniger Funktionen. Zu den gängigen Standard-Schlüsselsystemfunktionen zählen die Möglichkeit, interne Nebenstellen anzurufen, und Anzeigen, die angeben, welche Leitungen verwendet werden. Einige Funktionen, die in PBX-Systemen enthalten sind, sind möglicherweise ebenfalls verfügbar, bieten jedoch weniger Möglichkeiten zur Anpassung. Je nachdem, welches Schlüsselsystem Sie wählen, müssen Sie möglicherweise nicht das Betriebssystem wechseln, wenn Sie neue Telefone für Ihr Unternehmen erhalten.

KSU-lose Systeme

Für Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern bietet ein KSU-System (Schlüsselsystemeinheit), auch Centrex genannt, Flexibilität. Da es keine zentrale Bedieneinheit wie bei einer Telefonanlage oder einem Schlüsselsystem gibt, können die Telefone leicht vom Stromnetz getrennt und an einen anderen Ort gebracht werden, wobei sie dennoch die Möglichkeit zur Kommunikation miteinander bieten. KSU-lose Systeme werden normalerweise nicht von externen Anbietern verkauft. Dies macht sie viel billiger, erfordert aber auch, dass Sie selbst einkaufen und Ihre eigene Installation durchführen. In der Regel zahlen Sie eine festgelegte monatliche Gebühr für den Service und für die zusätzlichen Funktionen, die Sie benötigen.

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