KPI-Verfahren

Wichtige Leistungsindikatoren können nützliche Instrumente sein, um Probleme zu lösen, sich auf wichtige Ziele zu konzentrieren und Ihr Unternehmen in die richtige Richtung zu bringen. Mehrere Konzepte müssen klar verstanden, kommuniziert und implementiert werden, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation den maximalen Nutzen aus Ihren KPI-Bemühungen zieht.

Definition von KPIs

Jedes Unternehmen muss bestimmte Maßnahmen korrekt und regelmäßig ergreifen, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, profitabel zu sein und den Umsatz zu steigern. Eigentümer und Manager, die es mit dem Erfolg ihres Unternehmens ernst meinen, nehmen sich die Zeit, um die Trends der Maßnahmen zu identifizieren, zu dokumentieren und zu verfolgen, von denen sie glauben, dass sie für den Erfolg ihres Unternehmens entscheidend sind. Diese Maßnahmen werden als Key Performance Indicators bezeichnet. KPIs können die Verfolgung und Trenddarstellung verschiedener Themen umfassen, darunter Verkaufsgelder, Marketingkosten, Betriebskosten, pünktliche Lieferung, Kundenrückgaben und Qualitätsprobleme.

Auswahl von KPIs

Die richtige Auswahl der KPIs sollte von zwei Faktoren bestimmt werden: Ihren Geschäftszielen und den Bereichen Ihres Unternehmens, die am meisten verbessert werden müssen. Durch die Ausrichtung Ihrer KPIs auf diese beiden Faktoren wird das Deck effektiv zu Ihren Gunsten gestapelt, indem Sie die Organisation auf die wichtigsten Ziele und die schwächsten Leistungsbereiche konzentrieren. Betrachten Sie bei der Entwicklung von KPIs Ihr Geschäft ganzheitlich und berücksichtigen Sie sowohl interne als auch externe Faktoren, die das Wachstum, den Service und die Rentabilität Ihres Unternehmens beeinflussen.

Mitarbeiterbeteiligung bei der Auswahl der Kennzahlen

Key Performance Indicators werden im Vakuum nicht identifiziert. Da die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen dafür verantwortlich sind, Daten zu sammeln, Trends zu verfolgen und an der Verbesserung von KPIs zu arbeiten, sollten sie in die Entscheidungen bezüglich der Erstellung, Implementierung und Nutzung dieser wichtigen Maßnahmen einbezogen werden. Mitarbeiter haben oft wertvolle Informationen darüber, welche KPIs in welcher Häufigkeit verfolgt werden. wie Daten erhoben, analysiert und angezeigt werden; Verbesserungsziele setzen; mitzuarbeiten, wie der KPI-Verbesserungsprozess funktioniert; und die Arten von Anerkennung und Belohnungen, die am sinnvollsten sind.

Überwachung von KPIs

Zeigen Sie die wichtigsten KPIs grafisch an einem Standort in der Organisation an, an dem die Mitarbeiter, die für Änderungen verantwortlich sind, diese regelmäßig überprüfen können. Die am häufigsten verwendeten Anzeigemethoden sind leicht ablesbare Grafiken. Die Anzeigepositionen variieren, die typischen Orte befinden sich jedoch in der Nähe von Cafés, Pausenräumen und Zeitschaltuhren. Die KPI-Diagramme sollten ausreichend historische Daten enthalten, um eine aktuelle Trendlinie festzulegen, eine klare Anzeige des Verbesserungsziels, das das Team anstrebt, und einen aktuellen projizierten Trend, der auf den neuesten Daten basiert. Alle Daten sollten mit einem Messsystem angezeigt werden, das aussagekräftig und leicht verständlich ist.

Effektive Implementierung von KPIs

Die effektive Implementierung von KPIs beginnt mit der klaren Kommunikation der Bedeutung und des Zwecks des KPI-Prozesses an die Mitarbeiter. Nachdem das Ziel der Implementierung von KPIs verstanden wurde, werden den Mitarbeitern durch rudimentäre Schulungen in Datenerfassungs-, Analyse- und Anzeigetechniken die für die Arbeit erforderlichen Fähigkeiten vermittelt. Durch die Einbindung der Mitarbeiter in die Auswahl und Messung von KPIs wird der Buy-In für den Prozess fester. Der KPI-Prozess muss durch ein Korrekturmaßnahmensystem unterstützt werden. Korrekturmaßnahmen werden zum Vehikel, das die Hauptursache für negative KPI-Trends identifiziert. Ein effektives System für Korrekturmaßnahmen schließt die Schleife, indem es Problemlösungen einsetzt und die Wirksamkeit von Lösungen überprüft, indem negative Trends der KPI aufgezeigt werden. Es ist Aufgabe des Managements, regelmäßig eine regelmäßige Überprüfung des KPI-Fortschritts in Organisationstreffen sowie eine angemessene Anerkennung des Fortschritts und der erreichten Ziele durchzuführen