Liste der Stärken und Schwächen für die Arbeitsleistung im Einzelhandel
Der Einzelhandel fordert von seinen Mitarbeitern eine hohe Leistung, um die Umsatzziele im gesamten Geschäftsjahr zu erreichen. Die Arbeitsleistung eines Einzelhandelsmitarbeiters hängt von besonderen, für den Beruf wichtigen Stärken ab. Wenn einem Einzelhandelsangestellten diese Stärken fehlen, wird seine Verkaufsleistung leiden und der Produktumsatz des Unternehmens sinken.
Verkaufserfahrung
Die Verkaufserfahrung ist für die Arbeitsleistung in Einzelhandelsunternehmen von entscheidender Bedeutung, da ein Verkauf abgeschlossen wird. Die Verkaufsstärke eines Mitarbeiters liegt in der Fähigkeit, einen ernsthaften potenziellen Kunden zu erkennen und den Verkauf nicht aggressiv abzuschließen. Wenn ein Verkäufer im Einzelhandel die Kunden nicht überzeugen kann, zu einem Produkt "Ja" zu sagen, produziert sie geringe Verkaufszahlen. Mitarbeiter, die im Einzelhandel neu sind, verfügen normalerweise nicht über Vertriebserfahrung, was die Arbeitsleistung schwächt.
Motivation
Motivation ist aufgrund der Beharrlichkeit, die erforderlich ist, um einen Verkauf zu identifizieren und zu erhalten, eine entscheidende Stärke für die berufliche Leistung eines Verkäufers im Einzelhandel. Ein Kölner Verkäufer in einem Einkaufszentrum wird beispielsweise mehr Umsatz erzielen, wenn er ständig in seinem Laden vorbeikommt und sich an die Käufer wendet, die Produkte durchsuchen. Motivierte Verkäufer schaffen Verkaufschancen. Wenn ein Verkäufer in einem Kölner Laden an Motivation mangelt und häufig um die Registrierkasse herumsteht, macht er möglicherweise weniger Einzelhandel als sein motivierter Kollege.
Kommunikation
Mitarbeiter im Einzelhandel kommunizieren mit potenziellen Kunden, um Fragen zu Produkten zu beantworten und Leads zu verfolgen. Glänzende Kommunikationsfähigkeiten sind eine Schwäche für die Arbeitsleistung im Einzelhandel und behindern die Fähigkeit des Verkäufers, mit Kunden in Kontakt zu treten. Beispielsweise kann ein Kunde einem Verkäufer mitteilen, dass er am Ende der Woche ein Produkt kaufen möchte, nachdem er seinen Gehaltsscheck erhalten hat. Der Verkäufer muss am Ende der Woche mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und ermutigen, zum Geschäft zu kommen. Wenn der Verkäufer Bedenken hat, mit Kunden zu telefonieren oder mit ihnen zu sprechen, verliert sie ihren Verkauf.
Produktkenntnisse
Verkäufer stärken ihre Arbeitsleistung im Einzelhandel, wenn sie ein starkes Produktwissen entwickeln und die zu verkaufenden Produkte in- und auswendig verstehen. Vertriebsmitarbeiter müssen die Details zu ihrem Produkt, dessen Historie, Funktionen, Verwendungen und sonstigen relevanten Informationen kennen. Kunden kaufen eher Produkte von einem Verkäufer, der das Produkt versteht und Fragen zum Produkt beantworten kann. Zum Beispiel kann ein Autoverkäufer mit tiefgehenden Kenntnissen über seine Fahrzeuge Kunden ausbilden und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass ein Kunde "Nein" zu dem Fahrzeug sagt.
Bildung
Einige Beschäftigte im Einzelhandel profitieren je nach Branche von zusätzlicher Schulung. Technische Einzelhandelskategorien wie Elektronik und Computer erfordern fortgeschrittenes Wissen über die Funktionsweise der Produkte. Beispielsweise kann ein Verkäufer seine Verkaufskraft erhöhen, wenn er einen Bachelor-Abschluss in Informatik hat.