Der Mac-Computer erkennt das iPhone nicht
Wenn Ihr Mac-Computer keine iPhone-Verbindung erkennt, ist es schwierig, Arbeitsfotos oder Dokumente zu synchronisieren, und es ist unmöglich, Anwendungen auf dem Startbildschirm Ihres iPhones mit iTunes zu arrangieren. Obwohl es so aussieht, als ob Ihr iPhone beschädigt ist, ist es wahrscheinlich, dass ein Hardware- oder Softwarekonflikt Ihren Mac und iTunes daran hindert, das iPhone zu aktivieren.
Software-Updates
Bevor Sie mit der Problembehandlung beginnen, aktualisieren Sie veraltete Software auf die neuesten Versionen. Alte Softwareversionen können beschädigt werden und mit normalen Funktionen in Konflikt stehen. Während Sie Apple iTunes auf die neueste Version aktualisieren (siehe Ressourcen), empfiehlt der Apple Support auch die Installation aller Softwareupdates, um mögliche Konflikte zwischen Programmen zu entfernen. Aktualisieren Sie die Software in OS X Mountain Lion, indem Sie auf die Schaltfläche "Apple" in der oberen linken Ecke Ihres Startbildschirms klicken und "Software Update ..." auswählen. Stellen Sie sicher, dass Sie im Bereich "Software Update" der Systemeinstellung "Update" aktiviert sind um alle Programme auf dem neuesten Stand zu halten und zukünftige Konflikte zu vermeiden.
iPhone Fehlerbehebung
Wenn Sie Ihr iPhone neu starten und zurücksetzen, werden auch alle offenen Programme und Prozesse neu gestartet und zurückgesetzt, wodurch möglicherweise Konflikte zwischen der iTunes- und der iPhone-Software gelöst werden. Starten Sie Ihr iPhone neu, indem Sie die Taste "Sleep / Wake" gedrückt halten, bis ein roter Schieberegler oben auf dem Bildschirm Ihres iPhones angezeigt wird. Schieben Sie den Schieberegler und warten Sie, bis Ihr iPhone heruntergefahren ist. Warten Sie einige Sekunden und drücken Sie die "Sleep / Wake" -Taste, bis sie wieder startet. Wenn Ihr iPhone nicht reagiert, setzen Sie Ihr iPhone zurück, indem Sie die "Home" - und die "Sleep / Wake" -Taste gleichzeitig gedrückt halten, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Wenn iTunes die Verbindung nicht erkennt, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem (siehe Ressourcen).
System Anforderungen
Verschiedene Geräte wie iPods und iPhones haben unterschiedliche Systemanforderungen, um die Kompatibilität zwischen Geräten und Computern sicherzustellen. Für das iPhone 5 ist beispielsweise Mac OS X 10.6.8 oder höher mit iTunes 10.7 oder höher erforderlich. Überprüfen Sie die Betriebssystemanforderungen Ihres iPhones für Ihren Mac. Überprüfen Sie auch das aktuelle Betriebssystem Ihres Mac, indem Sie auf das "Apple" -Symbol in der oberen linken Ecke des Startbildschirms Ihres Mac klicken und "Über diesen Mac" auswählen. Wenn die aktuelle Version Ihres Betriebssystems unter den Mindestsystemanforderungen Ihres iPhones liegt, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem auf die neueste Version (siehe Ressourcen) und starten Sie den Computer neu.
USB-Verbindungen
IP-Telefone und andere iOS-Geräte benötigen USB 2.0, um eine Verbindung mit einem Mac-Computer herzustellen. Überprüfen Sie die technischen Daten Ihres Computers (siehe Ressourcen), um festzustellen, ob er über einen USB 2.0-Anschluss verfügt. Trennen Sie in diesem Fall Ihr iPhone direkt vom USB 2.0-Anschluss Ihres Computers und nicht vom Tastaturanschluss oder USB-Hub. Schließen Sie Ihr Kabel an jeden USB 2.0-Anschluss Ihres Computers an und prüfen Sie, ob Ihr Computer die Verbindung erkennt. Wenn nicht, verwenden Sie ein neues USB-Kabel und testen Sie alle USB 2.0-Anschlüsse erneut.
Softwarekonflikte
Firewall- und Antivirenprogramme von Drittanbietern können auch verhindern, dass iTunes Ihr iPhone erkennt. Wenn Sie sich auf einem PC befinden, aktualisieren Sie Ihre Sicherheitssoftware. Überprüfen und passen Sie alle Sicherheitseinstellungen an, die möglicherweise mit iTunes in Konflikt stehen. Wenn Sie sich in einem gemeinsam genutzten Netzwerk befinden, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um zu erfahren, ob er die Sicherheitssoftware deaktiviert, damit Sie die Verbindung Ihres iPhones erneut testen können.