Messungen der Mitarbeiterproduktivität

Da immer mehr Unternehmen versuchen, mit weniger Mitarbeitern eine höhere Effizienz zu erreichen, wird die Produktivitätsmessung für viele Unternehmen zu einer wichtigen Arbeitsgröße. Messsysteme sind nicht einheitlich, da die Mitarbeiter eine Vielzahl von Aufgaben ausführen - einige Routinen, einige komplexe und einige, die sich einer einfachen Beurteilung widersetzen. Trotzdem verwenden Arbeitgeber verschiedene Ansätze zur Messung der Mitarbeiterproduktivität.

Kernmaßnahmen

Budgetbewusste Arbeitgeber verfolgen mehrere wichtige Kennzahlen zur Mitarbeiterleistung. Die Produktivität der Mitarbeiter - oder die relative Effizienz, wie Mitarbeiter Waren produzieren oder Dienstleistungen erbringen - ist Teil eines umfassenderen Maßnahmenpakets, einschließlich Überstunden, jährlicher Fluktuation und Mitarbeiterzufriedenheit. Alle diese Maßnahmen zusammen geben den Führungskräften Einblick, wie sie mit ihren Mitarbeitern eine überlegene Leistung erzielen können.

Unit of Service-Analyse

Unternehmen der Dienstleistungsbranche können eine "Diensteinheit" als Grundlage für die Messung der Arbeitsproduktivität verwenden. Diese Unternehmen identifizieren die Basiseinheit des Outputs und verwenden diesen Wert, um die Effizienzwerte zu berechnen. Im Gesundheitswesen könnte beispielsweise eine stationäre Krankenstation in einem Krankenhaus einen einzigen Patienten als eine Einheit des Dienstes verwenden, so dass eine Krankenschwester, die in der ersten Schichthälfte vier Patienten und in der zweiten Hälfte fünf Patienten betreut, einen Durchschnitt hat Stundeneinheit der Serviceeinheit 4, 5 für diese Schicht.

Stunden pro Produkt

Hersteller komplexer Produkte verwenden eine Variante der Basismessung "Stunden pro Produkt". Zum Beispiel könnte ein Luftfahrtunternehmen feststellen, dass 5.000 Arbeitsstunden erforderlich sind, um eine Flugzeugzelle zusammenzubauen. Daher wird die Produktivität danach beurteilt, wie viele Stunden tatsächlich jeder zusammengebauten Zelle zugeordnet werden. Diese Methode ist nützlich für größere Projekte, bei denen der individuelle Beitrag jedes Mitarbeiters weniger relevant ist als das Ergebnis des Projekts insgesamt.

Verhältnis der produktiven Stunden

Mitarbeiter in Call Centern oder anderen Jobs, bei denen die Produktivität eine Funktion der Zeit ist, die den Kunden zur Verfügung steht, werden möglicherweise daran gemessen, wie viele Arbeitsstunden tatsächlich im Frontline-Service verbracht werden. Eine Inkassounternehmen könnte beispielsweise messen, wie lange jeder Mitarbeiter am Telefonsystem als Prozentsatz der Gesamtzeit der Uhr angemeldet ist. Meetings, Schulungen, Mittagessen und andere Abwesenheiten von Kunden gelten als nicht produktiv.

Produkte pro Stunde

In vielen kleinen Unternehmen, insbesondere in der Produktmontage oder -fertigung, wird die Produktivität gemessen, indem gezählt wird, wie viele Artikel jeder Mitarbeiter pro Stunde oder Tag oder Woche fertigstellt. Eine Fischverarbeitungsanlage kann beispielsweise berechnen, wie viele Pfund Fisch jeder Mitarbeiter in einer Schicht reinigt und filetiert.

Methodik

Produktivitätsmessungen sind am nützlichsten, wenn sie sich auf ein Ziel beziehen. Manager definieren Ziele, indem sie sich die bewährten Vorgehensweisen der Branche ansehen oder eine Zeitstudie durchführen, um den optimalen Zeitaufwand für eine bestimmte Aufgabe zu ermitteln. Produktivitätswerte, die nicht mit einer Ziel- oder Durchschnittsleistung zusammenhängen, bieten wenig Informationen, um den Manager oder den Mitarbeiter bei der Verbesserung seiner Ergebnisse zu unterstützen.