Methoden zur Verwaltung von Konflikten und Veränderungen

Es scheint, dass die Veränderung bei den stärksten Individuen Herz treffen kann. Bei Änderungen kann es zu Konflikten zwischen Personen in einer persönlichen oder geschäftlichen Beziehung kommen. Patricia Benner ist Direktorin der Study of Nursing Education der Carnegie Foundation. Benner hat umfangreiche Forschungen zum Erwerb von Fähigkeiten und zum klinischen Urteil in der Pflegepraxis durchgeführt. Ihre Forschung hat ihr dabei geholfen, vier Gründe zu identifizieren, warum Menschen sich an Veränderungen anpassen können: verkörperte Intelligenz, Hintergrundbedeutung, Besorgnis und Situation. Unabhängig vom Umgang mit persönlichen oder geschäftlichen Veränderungen, die Konflikte verursachen, bieten verschiedene Psychologen, Psychiater und Verhaltensexperten Methoden zur Bewältigung von Konflikten und Veränderungen an.

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Vermeiden Sie den Konflikt. Wenn es sich um eine kleine Änderung handelt, die nicht die Zeit des Streits oder der Besorgnis wert ist, brauchen Sie etwas Zeit, um sich zu beruhigen, oder Sie brauchen Zeit, um mehr Informationen über die Situation zu erhalten. Dann sollten Sie den Konflikt ganz vermeiden. Sie können den Konflikt vermeiden, indem Sie den Raum verlassen, das Gespräch beenden oder das Projekt beenden.

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Machen Sie eine Unterkunft. Sie können sich auf die Dinge konzentrieren, die die in Konflikt stehenden Personen gemeinsam haben, um die Ursache des Konflikts zu betonen. Sie können zum Beispiel Folgendes sagen: „Auch wenn wir uns nicht einig sind, wie man Geld für die Spendenaktion sammeln kann, können wir uns darauf einigen, dass eine Spendenaktion der beste Weg ist, um das benötigte Geld zu erhalten. Lassen Sie uns noch einmal überlegen, welche Art von Spendenaktion wir später haben werden. “

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Kompromiss. Veränderung kann nicht unbedingt alles oder nichts bedeuten. Finden Sie einen Weg, um zu kompromittieren, was geändert werden muss und was nicht so wichtig ist. Kompromisse erfordern das Geben und Nehmen aller am Konflikt beteiligten Parteien. Wenn zum Beispiel Budgetkürzungen zu Konflikten bei der Arbeit führen und Sie entscheiden, wo gekürzt werden soll, sagt der Marketingmanager: „Ich kann meine Anfrage nach neuer Grafikdesignsoftware entfernen, wenn das Verkaufsteam vereinbaren kann, unterhaltsame Kunden zu reduzieren zweimal pro Monat. "

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Behandeln Sie jeweils ein Problem. Veränderung kann überwältigend sein. Konflikt kann beunruhigend sein. Anstatt zu versuchen, alle Elemente der Veränderung oder jeden Punkt des Konflikts in Angriff zu nehmen, beschäftigen Sie sich stattdessen mit einem Problem. Beginnen Sie zuerst mit dem kleinsten Problem, und wenn es gelöst ist, fahren Sie mit dem nächsten und komplexeren Problem fort. Fahren Sie mit dem Vorgang fort, bis Sie bei jedem Problem eine Lösung finden, einschränken oder Kompromisse eingehen können.

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Mal den Konflikt. Obwohl Sie möglicherweise nicht kontrollieren können, wann ein Konflikt auftritt, können Sie steuern, wann der Konflikt gelöst wird. Wählen Sie einen Zeitpunkt aus, zu dem alle beteiligten Parteien bereit sind, das Problem anzusprechen. Wenn beispielsweise eine oder mehrere Parteien verärgert sind, kann es ratsam sein, den Konflikt so lange gehen zu lassen, bis eine ruhige Konversation stattfinden kann.