Was sind die Vorteile für Kunden großer Unternehmen, die Social Media nutzen?

Wenn Unternehmen Social-Media-Websites nutzen, sind einige Vorteile für sie klar, beispielsweise verstärktes und häufig kostenloses Marketing und die Möglichkeit, Informationen schnell an ein breites Publikum zu verbreiten. Es gibt auch Vorteile für die Kunden des Unternehmens, die an einem bevorstehenden Verkauf interessiert sind oder Informationen über die neue Unternehmensführung erhalten möchten. Kunden, die Unternehmen in sozialen Netzwerken verfolgen, wissen oft eher Bescheid als andere Kunden.

Der Umsatz

Kunden erfahren von Verkäufen, Gutscheinen und Sonderangeboten über Social Media. Wenn Sie eine Seite auf Facebook mögen oder einer auf Twitter folgen, schließt das Unternehmen Sie häufig in den Verkauf von Frühbuchern oder spezielle Angebote ein, die speziell für seine Social-Media-Kontakte entwickelt wurden. Dadurch sparen Kunden Geld, wenn sie bei Unternehmen kaufen, bei denen sie bereits Produkte kaufen.

Gehört werden

Social-Networking-Websites machen Polling-Kunden einfach und schnell. Als Kunde ist dies ein idealer Weg, um gehört zu werden und Ihre Meinung gezählt zu werden. Wenn ein Unternehmen, dem Sie folgen, eine Umfrage sendet oder nach Meinungen über ein neues Produkt über soziale Medien fragt, kann Ihre Antwort dazu beitragen, die Zukunft dieses Produkts oder dieser Idee zu gestalten, indem Sie dafür oder dagegen stimmen.

Hilfe

Social Media bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf Antworten von Unternehmen und den Anhängern sozialer Netzwerke. Stellen Sie eine Frage auf der Social-Networking-Seite des Unternehmens und finden Sie hilfreiche Antworten auf technische Fragen, Produktfragen oder Anfragen zu Standorten oder Verkäufen.

In dem Wissen

Wenn Sie sich für die Zukunft eines Unternehmens interessieren, weil Sie beispielsweise ein Aktionär sind, können Sie über soziale Netzwerkseiten sofort über Änderungen im Unternehmen informiert werden. Bevor die Informationen für die Presse freigegeben und in den Medien verbreitet werden können, kann das Unternehmen kurze Ausschnitte auf Social-Media-Sites veröffentlichen. Diese Informationen könnten neue Führungspositionen, neue Produkteinführungen oder Finanzstatistiken umfassen. Social Media können die prägnanten Informationen schneller bereitstellen als traditionelle Medien.