Was sind die größten Hindernisse für die Aufwärtskommunikation in einer Organisation?

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit im geschäftlichen Umfeld. Einzelpersonen kommunizieren verschiedene Informationen an interne und externe Geschäftsakteure. Während ein Großteil der Geschäftskommunikation in Organisationen von Direktoren oder Managern zu Mitarbeitern fließt, können auch Aufwärtskommunikationskanäle vorhanden sein. Aufwärtskommunikationskanäle sind die Methoden, mit denen Mitarbeiter der unteren Ebenen oder Frontline Nachrichten an Manager, Vorgesetzte und Direktoren übermitteln. Diese Kanäle können erheblichen Hindernissen für Mitarbeiter gegenüberstehen, die versuchen, Feedback oder andere Kommunikation an das Management auf höherer Ebene zu senden.

Kommunikationsmittel

Aufwärtskommunikationskanäle können durch die Kommunikationsmittel, die Mitarbeitern der unteren Ebene zur Verfügung stehen, beeinträchtigt werden. Direktoren oder Manager verwenden häufig mehrere Kommunikationskanäle wie Telefone, Briefe, Memos, Besprechungen und andere Methoden. Den Mitarbeitern stehen jedoch möglicherweise nicht so viele Medien zur Verfügung, um Nachrichten an Directors oder Manager zu senden. Begrenzte Kommunikationsmedien können Mitarbeiter dazu zwingen, Nachrichten mit potenziell ineffektiven Methoden zuzustellen. Unangemessene aufwärts gerichtete Kommunikationsmedien können für Personen, die die Nachrichten empfangen, Verwirrung stiften.

Filterung

Die Filterung erfolgt, wenn Nachrichten einen Zwischenhändler im Kommunikationskanal durchlaufen. Durch das Filtern kann die Originalnachricht häufig geändert, ihre Wirksamkeit eingeschränkt oder unverständlich gemacht werden. Aufwärtskommunikationsfilterung tritt auf, wenn Mitarbeiter eine Nachricht übermitteln, die für das Management auf höherer Ebene durch einen unmittelbaren Vorgesetzten bestimmt ist. Der unmittelbare Vorgesetzte des Mitarbeiters kann die Informationen in der Nachricht ändern, um die Meinung oder das Verständnis des Vorgesetzten zu berücksichtigen. Eine Filterung findet auch statt, wenn der Empfänger der Nachricht zulässt, dass die Nachricht mehrere Personen durchläuft, bevor er seinen endgültigen, beabsichtigten Teilnehmer erreicht.

Bildung oder Erfahrung

Aufwärtskommunikation stößt auf Hindernisse, wenn die untergeordneten Mitarbeiter einen anderen Bildungshintergrund haben als der Einzelne, der ein Feedback verlangt. Angestellten auf niedrigeren Ebenen kann auch die spezifische Geschäftserfahrung fehlen, damit sie mit Bedingungen antworten können, die von den empfangenden Parteien leicht verstanden werden. Möglicherweise haben die Mitarbeiter die ursprüngliche Botschaft aufgrund mangelnden Verständnisses, Aufklärung oder Erfahrung missverstanden. Wenn die ursprüngliche Nachricht falsch interpretiert wird, können falsche oder unnötige Informationen durch den aufwärts gerichteten Kommunikationskanal fließen.

Kulturelle Unterschiede

Unternehmensorganisationen sind beim Senden von Nachrichten über die Kommunikationskanäle des Unternehmens mit kulturellen Unterschieden konfrontiert. Kulturelle Unterschiede können sich auf die Sprache in Nachrichten auswirken, die durch Aufwärtskanäle an Manager geleitet werden. Diese Barriere kann in Unternehmen mit globaler Geschäftstätigkeit, großen internationalen Arbeitskräften oder verschiedenen lokalen Arbeitsmärkten stärker ausgeprägt sein. Unternehmen müssen möglicherweise Manager einsetzen, die sich mit den kulturellen Unterschieden auskennen und Nachrichten über den aufwärts gerichteten Kommunikationskanal an Manager auf höherer Ebene übertragen können.