Was bedeutet es, einem Käufer ein Feedback zu Ihrem Artikel bei eBay zu hinterlassen?

Die Bereitstellung von Kundenfeedback ist ein wichtiger Teil des Ebay-Prozesses, obwohl es für einen Verkäufer etwas anders ist als für einen Käufer, der das Feedback verlässt. Käufer erhalten die Möglichkeit, ausführlich über die erhaltene Dienstleistung zu berichten. Verkäufer können jedoch nur positives Feedback mit einem Kommentar hinterlassen oder sich dazu entschließen, überhaupt kein Feedback zu hinterlassen.

Warum es tun

Das Erkennen treuer Kunden mit positivem Feedback macht nicht nur eine Textdokumentation einer reibungslosen Transaktion in ihrem Profil, sondern erhöht den Feedback-Score des Käufers, der neben dem Bildschirmnamen eines Benutzers angezeigt wird. Diese Reputationsprozentsätze können eines der wichtigsten Elemente eines Feedback-Profils sein. Wenn Sie sie auf diese Weise belohnen, werden Kunden dazu angeregt, in Ihr Geschäft zurückzukehren und erneut bei Ihnen zu kaufen.

Nur positives Feedback

Verkäufer haben nur die Möglichkeit, ein positives Feedback mit einem Kommentar abzugeben oder das Feedback überhaupt zu verweigern. Unbezahlte Transaktionen werden über das Resolution Center aufgelöst und aufgezeichnet. Sie können also keine negativen Details im Käuferprofil hinterlassen. Sie können sich jedoch darauf verlassen, dass unbezahlte Artikelverstöße bei Ebay eine Rolle spielen und die Einkaufsmöglichkeiten eines Käufers einschränken. Da negatives Feedback eines Käufers, der wegen eines Verstoßes gegen den Verkauf von Gegenständen angeklagt wurde, von Ebay entfernt wird, müssen Sie keine Rückwirkungen für eine Lösung haben, die als Verkäufer zu Ihren Gunsten entschieden wird.

Wie es geht

Rufen Sie das Feedback-Portal auf, indem Sie sich bei Ebay auf Ihrer Verkäuferseite anmelden. In der gleichen Zeile wie der Titel Ihres verkauften Artikels wird ein Link "Feedback für Käufer hinterlassen" angezeigt. Verwenden Sie diesen Link, wenn Sie einen Käufer für ein gutes Ebay-Erlebnis positiv erkennen möchten. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Kommentar korrigieren und auf Klarheit überprüfen, da Sie ihn nach der Übermittlung und Anzeige nicht mehr bearbeiten können.

Vorschläge

Als Verkäufer können Sie bis zu 60 Tage nach dem Verkauf ein Feedback für einen Käufer abgeben. Sie werden aufgefordert, Rückmeldung zu geben, sobald die Zahlung geklärt ist. Dies setzt Vertrauen in Ihre Versendungs- und Bearbeitungsversprechen und sorgt dafür, dass die gesamte Transaktion gut läuft. Es ermutigt auch den Käufer, im Gegenzug positives Feedback für Sie zu hinterlassen.