Was ist informelle externe Kommunikation?

Geschäftskommunikation ist die tägliche Funktion einer gesunden Firma. Communication in Business hält verschiedene Abteilungen der Firma zusammen, festigt die Kundenbeziehungen und liefert Aufträge und Anweisungen von oben. Die Kommunikation ist konstant und beschränkt sich nicht immer auf offizielle und formale Anweisungen und Ideen. In der informellen Kommunikation geht es um persönliche Beziehungen und ist auch ein wichtiges Element in der Geschäftswelt.

Informelle Kommunikation

Die informelle Kommunikation ist spontan und entsteht normalerweise durch persönlichen Kontakt. Wenn zwei Freunde auf demselben Feld zu Mittag essen oder Zeit auf dem Golfplatz verbringen, sind dies Beispiele für informelle Kommunikation. Sie entspringen Freundschaften und Bekannten, können aber auch wichtige Informationen aus Insider-Sicht enthalten.

Externe Kommunikation

Ein Unternehmen wendet sich zum eigenen Nutzen an die Außenwelt. Kunden, Lieferanten und Behörden stehen in regelmäßigem Kontakt mit dem Unternehmen und umgekehrt. Hier nutzt das Unternehmen in der Regel formale Kanäle wie Pressemitteilungen, Anzeigen und Produktbestellungen. Da das Unternehmen sein Image und seine Fähigkeit, gute Beziehungen zu pflegen, kontrollieren möchte, ist diese Art der Kommunikation fast immer formell und kontrolliert. Bei der externen Kommunikation geht es darum, das Image des Unternehmens durch Beziehungen aufzubauen.

Informelle externe Kommunikation

Externe Kommunikation kann zwar weniger häufig sein, aber auch informell und persönlich sein. Auf dem Golfplatz kann eine Fusion zweier ähnlicher Unternehmen verfestigt werden. Cocktailpartys sind klassische Beispiele für solche Kommunikationen, bei denen feste Angestellte und ihre Bankvertreter persönliche Freundschaften aufbauen können, die auf der Straße viele Vorteile schaffen. Wenn Mitarbeiter des Unternehmens und seine Bankiers persönliche Freundschaften aufbauen, kann dies beiden Institutionen helfen, Kreditbedingungen auszuhandeln. Der Umgang mit einem Freund ist anders als der Umgang mit einem Fremden, insbesondere im Geschäft. Wenn Ihr Steuerberater ein persönlicher Freund ist, kann er sich dafür einsetzen, dass sich die Bücher in perfektem Zustand befinden. Diese Freundschaften sind Beispiele und Ergebnisse der informellen externen Kommunikation.

Bedeutung

Informelle Kontakte sind ein wichtiger Weg, um Vertrauen aufzubauen. Stellen Sie sich eine Person vor, die eine lokale Autowäsche besitzt. Diese Person ging mit dem Polizeichef auf die Highschool. Es sollte nicht verwunderlich sein, wenn die örtliche Polizei alle ihre Fahrzeuge in derselben Waschanlage gewaschen hat. Diese Beziehung kommt beiden Parteien zugute. Der Chef weiß, dass seine Autos besonders gepflegt werden, und der Besitzer der Waschanlage hat wahrscheinlich keine Gefahr, Parkkarten zu bekommen. Beide Beziehungen sind informell, da sie eher aus ihrer persönlichen Freundschaft als aus einer einfachen Geschäftstransaktion stammen. Die Verhandlungen zwischen den beiden Führungskräften sind informell, da sie aus persönlichen Motiven und langjährigen Freundschaften geführt werden. Verträge sind in diesem Fall einfache Formalitäten.