Was ist die Bedeutung von KPI?

Ein wichtiger Leistungsindikator (KPI) ist eine Kennzahl, die misst, wie gut Sie oder Ihr kleines Unternehmen eine Aktivität ausführen, die für den aktuellen und zukünftigen Erfolg von entscheidender Bedeutung ist. Die kritische Aktivität muss nicht unbedingt eine einzelne Aktivität sein. es kann operativer, taktischer oder strategischer Natur sein.

Leistungen

Es wird gesagt, dass das, was gemessen wird, erledigt wird. KPIs helfen Ihnen, den Fortschritt beim Erreichen Ihrer Unternehmensziele zu definieren und zu messen. KPIs geben allen Organisationsmitgliedern ein klares Bild davon, was wichtig ist und was sie tun müssen, um die gesetzten Ziele zu erreichen. Sie können KPIs verwenden, um Ihre Mitarbeiter zur Erreichung der Unternehmensziele zu motivieren. KPIs werden als Benchmarks verwendet und helfen Ihnen, die organisatorische Leistung mit Konkurrenzunternehmen in derselben Branche zu vergleichen.

CSF-Messwerkzeuge

Kritische Erfolgsfaktoren (CSFs) sind Faktoren, die zum Erfolg Ihres Unternehmens führen. Um aus Ihrem Unternehmen eine Erfolgsgeschichte zu machen, müssen Sie die Faktoren ermitteln, die für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend sind. Beispielsweise ist ein Kurierdienst entscheidend von einer schnellen Abfertigung, Zuverlässigkeit und dem Preis abhängig. Der Kurierdienst muss daher diese drei kritischen Erfolgsfaktoren messen. Um diese kritischen Erfolgsfaktoren zu messen und zu quantifizieren, müssen Sie wichtige Leistungsindikatoren definieren, um zu ermitteln, wie gut Ihr Unternehmen in diesen kritischen Bereichen abschneidet.

Ermittlung relevanter KPIs

Es gibt keine vorgefertigten KPIs, die für alle Organisationen geeignet sind, da KPIs von Branche zu Branche und von Organisation zu Organisation unterschiedlich sind. Die Entscheidung, welche KPIs verwendet werden sollen, ist daher für eine effektive Analyse unerlässlich. Wenn Sie zum Beispiel ein Schuhgeschäft betreiben und hohe Qualität als entscheidenden Erfolgsfaktor definieren, müssen Sie Metriken entwickeln, die die Qualität messen können. Sie können hohe Qualität in Bezug auf die Rückrufquote nach Lieferung, die Ablehnungsrate von Produkten oder die Anzahl der Reklamationen ausdrücken und messen. Sie müssen messen und überprüfen, wie Sie in diesen Bereichen gearbeitet haben.

Festlegen geeigneter KPIs

Sie können nicht jede Aktivität oder Transaktion messen, die Ihr Unternehmen durchführt. Um geeignete KPIs festzulegen, müssen Sie spezifische, messbare, erreichbare, realistische und aktuelle Faktoren oder SMART-Faktoren identifizieren. Dies bedeutet, dass Ihre KPIs für Ihr Unternehmen und seine Art direkt identifizierbar sein müssen. Sie müssen auch leicht berechnet werden. Die Faktoren sollten logisch innerhalb Ihrer Reichweite liegen und müssen daher realistisch und nicht idealistisch sein. Und schließlich sollten die Faktoren innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreicht werden.

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