5 Hauptfragen, die bei der Entwicklung einer Kommunikationsstrategie zu berücksichtigen sind

Die interne und externe Unternehmenskommunikation muss sorgfältig geplant werden, um wirksam zu sein. Ein Fehler in der übermittelten Nachricht oder die Übermittlungsmethoden können dazu führen, dass wichtige Personen die Informationen nicht erhalten oder falsch interpretiert werden. Ihr Unternehmen sollte einige Hauptfragen berücksichtigen, die jede Kommunikationsstrategie beantworten muss, bevor Sie Ihren Plan entwickeln.

Was ist deine Nachricht?

Ihre Nachricht steht im Mittelpunkt Ihrer Kommunikationsstrategie. Alles andere, was Sie in Ihrer Strategie entwickeln, hängt von der Botschaft ab, die Sie zu vermitteln versuchen. Wenn Sie beispielsweise Ihre Kunden über ein neues System zur Bestellungseingabe auf Ihrer Website informieren möchten, hängen die Zielgruppe und die Methode für die Zustellung von Nachrichten vom Inhalt Ihrer Nachricht ab.

Wer ist Ihre Zielgruppe?

Zielgruppe ist die Gruppe, die Sie mit Ihrer Nachricht erreichen möchten. Die Identifizierung der Zielgruppe ist wichtig, da sie bestimmt, wie Sie Ihre Nachricht entwickeln und in welcher Form Ihre Nachricht erscheint. Eine an Ihre jüngeren Kunden gesendete Nachricht über eine anstehende neue Produktversion unterscheidet sich erheblich von einer Nachricht an interne Empfänger über Änderungen des Produktionszeitplans des Unternehmens.

Welche Informationen benötigt Ihr Publikum?

Wenn Sie Ihrem Publikum zu viele Informationen geben, wird es verwirrend sein, und wenn Sie nicht genügend Informationen geben, wird Ihre Nachricht geschwächt. Kommunikationsinhalte für ein externes Publikum können mit Marketing-Demografien entwickelt werden, die Informationen über Ihr Publikum liefern. Wenn beispielsweise die demografische Zielgruppe Ihrer Zielgruppe ein hohes Maß an technischen Fähigkeiten bei Ihren Empfängern anzeigt, sollten Sie technische Informationen hinzufügen, um Ihre Botschaft ansprechender zu gestalten. Für das interne Publikum ist es wichtig, nur die notwendigen Informationen zu geben, um Gerüchte und Verwirrung zu vermeiden.

Wie wird die Nachricht zugestellt?

Der Zweck einer Kommunikationsstrategie ist es, so viel wie möglich von Ihrer Zielgruppe zu erreichen. Wie bei der Entwicklung von Informationen können Sie mit demografischen Marketinginformationen die besten Medien für die Übermittlung Ihrer Nachricht ermitteln. Wenn Ihre Marketinguntersuchungen beispielsweise zeigen, dass Ihre Zielgruppe häufiger Informationen aus dem Radio erhält als aus dem Internet, dann konzentriert sich Ihre Kommunikationsstrategie darauf, das Radio zur Übermittlung der Nachricht zu verwenden.

Wie beurteilen Sie den Erfolg Ihrer Kommunikationsstrategie?

Entwickeln Sie Leistungsmessungen für Ihre Kommunikationsstrategie, um deren Erfolg zu ermitteln. Der Weg zur Verbesserung zukünftiger Kommunikationspläne besteht darin, aus den Erfolgen und Misserfolgen früherer Programme zu lernen. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern eine Nachricht über Änderungen des Urlaubsantragsprozesses freigeben und viele der Mitarbeiter das alte System weiterhin verwenden, müssen Sie feststellen, warum die Informationen nicht erhalten wurden und wie in Zukunft ein effektiverer Plan erstellt werden kann.

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