Vorteile und Nachteile von Konflikten in Organisationen

Zwar scheint es nicht so zu sein, als gäbe es in Ihrem kleinen Unternehmen Konflikte, aber Unstimmigkeiten können versierten kleinen Geschäftsführern Vorteile bringen. Konflikte ermöglichen es Ihnen, Probleme zu identifizieren, die Sie lösen müssen, um Ihre Organisation zu stärken. Konflikte können auch zu Problemen führen, die Ihrem Unternehmen schaden. Wenn Sie nicht rechtzeitig auf sie reagieren, kann dies für Ihr Unternehmen fatal sein.

Konflikt im Büro

Konflikte sind Meinungsverschiedenheiten, die eine negative Reaktion auslösen. Nicht alle Unstimmigkeiten sind Konflikte. Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter die Bürotemperatur bei 68 Grad und der andere bei 74 wünscht, könnten die beiden Kompromisse eingehen und auf 72 setzen. Wenn einer sich weigert, sich zu bewegen, und der andere willigt ein, wird der eine Arbeitnehmer möglicherweise zu unwohl fühlen und krank werden von einem kalten Büro aus oder bitten Sie, von zu Hause aus zu arbeiten. Meinungsverschiedenheiten, die sich nicht auf Ihre Abläufe auswirken, können immer noch problematisch sein, wenn sie bei den Mitarbeitern zu Missetat führen. Dies ist besonders problematisch für kleine Unternehmen, in denen sich die Arbeitnehmer täglich sehen und zusammenarbeiten müssen. Bei Konflikten kann es sich auch um nicht-personelle Probleme handeln, z. B. wenn zwei Abteilungen gleichzeitig Zugriff auf einen Computer, ein Fahrzeug oder eine Maschine benötigen.

Störung und Emotionen

Der offensichtlichste Nachteil von Konflikten ist die Belastung der Emotionen. Mitarbeiter mit hoher Moral werden wahrscheinlich härter arbeiten, im Unternehmen bleiben und produktiver sein. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie gemobbt, ausgenutzt oder begünstigt werden, beginnen sie möglicherweise, nach einem anderen Job zu suchen oder schlechte Leistungen zu erbringen. Konflikte zwischen Abteilungen können Ihre Produktion, Ihren Umsatz, Ihre Forderungen und die Fähigkeit, Kredite zu zahlen, unterbrechen und zu Geschäftsverlusten oder Kunden führen. Wenn Ihre Vertriebsabteilung Ihren Kunden beispielsweise 60-Tage-Konditionen anbieten möchte, um den Umsatz zu maximieren, aber Ihre Buchhaltung innerhalb von 30 Tagen Forderungen zur Bezahlung von Material oder Löhnen benötigt, führt dies zu einem Konflikt, der zu einer entweder oder möglichen Situation führt schaden Sie Ihrem Geschäft.

Ursachen des Konflikts

Konflikte entstehen oft als Folge einer Schwäche in Ihrem Unternehmen. Die Schwäche könnte ein Charakterschwier eines Mitarbeiters sein, schlecht übermittelte Anweisungen, ein Mangel an Ressourcen oder falsche Annahmen hinsichtlich der besten Vorgehensweise für einen Prozess oder eine Prozedur. Anstatt einfach nur darauf zu achten, Konflikte zu beenden, sollten sie die Gründe für einen Konflikt ermitteln und nach Lösungsmöglichkeiten suchen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise keine 60-Tage-Zahlungskonditionen für Kunden anbieten kann, die Verkäufe jedoch von diesen Konditionen angeboten werden möchten, sollten Sie einen niedrigeren Verkaufspreis, eine Vorauszahlung eines Teils der Rechnung oder niedrigere Zinssätze in Betracht ziehen, um diese Verkäufe zu halten.

Reaktionen auf Konflikte

In Konflikten können Sie sehen, wie Ihre Mitarbeiter auf Probleme reagieren, und dabei helfen, Persönlichkeitsmerkmale zu erkennen. Möglicherweise können Sie feststellen, welche Ihrer Angestellten Mobber, Beschwerdeführer, Anführer, Problemlöser, Vermittler oder Betrüger sind. So können Sie potenzielle Kandidaten für eine Beförderung oder Mitarbeiter ermitteln, die gekündigt werden müssen. Lernen Sie, mit Konflikten auf eine Weise umzugehen, bei der Mitarbeiter nicht beschuldigt oder gegeneinander ausgespielt werden. Fragen Sie nach ihrem Beitrag zur Lösung des Problems und suchen Sie nach Kompromissen, die dem Unternehmen keinen Schaden zufügen, um die Gefühle eines oder einiger anspruchsvoller Mitarbeiter zu beschwichtigen.

Rechtliche Bedenken

Je nach Konflikt, wie die Mitarbeiter darauf reagieren und wie Sie damit umgehen, kann Ihr kleines Unternehmen mit einer Belästigung konfrontiert werden. Machen Sie sich mit den Bundesgesetzen gegen Belästigung vertraut, um zu erfahren, wie Sie diese mit den Arbeitsplatzregeln verhindern und mit ihnen umgehen können, wenn sie entstehen. Treffen Sie sich mit einem Arbeitsanwalt, der Ihnen bei der Ausarbeitung von Regeln für den Arbeitsplatz behilflich sein kann, um Situationen zu ermitteln, die unter den Belästigungsgesetzen stehen, und um zu lernen, wie Sie mit auftretenden Problemen umgehen.