Vorteile und Nachteile einer Kundenmarktstudie in der Prognosetechnologie

In der sich rasant entwickelnden Welt der Technologie können Prognosetrends extrem schwierig sein. Angesichts der Millioneninvestitionen in Technologie und des täglichen Einflusses der Technologie auf die Gesellschaft werden jedoch verschiedene Methoden verwendet, um die nächste große Veränderung in der Technologie vorherzusagen. Marktforschung - wie Kundenmarktumfragen und Informationen, die von Kunden eines bestimmten Produkts gesammelt werden - ist eines dieser Tools. Es wird oft mit gemischten Ergebnissen verwendet, die sowohl die Vor- als auch die Nachteile der Methode offenbaren.

Marktkräfte antizipieren

Angesichts der großen Summen, die durch for-Profit-Operationen in Forschung und Entwicklung (FuE) investiert werden, reagiert der technologische Wandel zumindest teilweise auf das Gewinnmotiv dieser Unternehmen. Laut dem Center for American Progress stammen beispielsweise fast 70 Prozent der gesamten Forschungs- und Entwicklungsausgaben in den Vereinigten Staaten von der privaten Industrie. Infolgedessen können Informationen, die von Kunden eines bestimmten Produkts gesammelt wurden, welche Funktionen für sie am nützlichsten sind und welche Funktionen in zukünftigen Versionen gewünscht werden, ein wenig Licht auf das, was private Unternehmen in der Zukunft wahrscheinlich produzieren werden, und wo die meisten F & E-Mittel bereitgestellt werden geht voran. Diese Unternehmen sind bestrebt, ihren Marktanteil zu halten oder auszubauen, achten genau auf die Wünsche ihrer Kunden und äußern sich in Kundenbefragungen. Sie investieren in die Prioritäten ihrer Kunden und investieren in die Forschung in diesen Bereichen. Insofern Unternehmen darauf reagieren und versuchen, das anzubieten, was ihre Kunden kaufen möchten, kann das Wissen, was Kunden heute wollen, einen Einblick in das bieten, was Unternehmen morgen anbieten werden.

Kunden können einen Paradigmenwechsel nicht antizipieren

Während der Technologiewandel manchmal progressiv ist, wobei jede neue Version geringfügige Änderungen an einer bereits vorhandenen Form derselben Technologie vornimmt, kann sich das Feld auch sehr plötzlich und dramatisch ändern, wodurch eine völlig neue und andere Technologie generiert wird, um die Funktionen eines bereits vorhandenen Geräts oder Prozesses auszuführen . Kunden können diese Paradigmenwechsel nur sehr selten vorhersagen. Der Elektroauto-Motor stellt zum Beispiel eine komplette technologische Veränderung gegenüber alten Gasmotoren dar. Obwohl Daten der Kundenumfrage ein Interesse der Verbraucher an einer erhöhten Kraftstoffkilometerzucht gezeigt haben könnten, hätten nur wenige Kunden Elektroautos vorhergesagt, wenn sie untersucht wurden, bevor das Konzept Massendiffusion erreichte.

Kunden lenken nur den Markt

Der Markt reagiert auf Kundenpräferenzen und kann Ressourcen auf der Grundlage von Kundenbefragungen zuordnen. Der Markt ist jedoch nicht der einzige Akteur, der eine wichtige Rolle bei der Entwicklung von Technologie spielt. Nichtmarktakteure wie Non-Profit-Organisationen und Regierungen spielen ebenfalls eine entscheidende Rolle beim technologischen Wandel, wobei viele Regierungen die Hauptinvestoren in Technologieinfrastruktur wie Satelliten und IT-Netzwerke sind. In einem Artikel in der Zeitschrift "East African Business Week" wurde beispielsweise festgestellt, dass die fünfköpfigen nationalen Regierungen in einem aufstrebenden Gebiet wie der East African Community im Jahr 2011 über 400 Millionen Dollar in ein Glasfaserkabelnetz investiert haben, eine Entscheidung mit wichtige Auswirkungen auf die Arten von Technologien, die in der Region eingesetzt und entwickelt werden. Kundenmarktumfragen sind nicht in der Lage, die Prioritäten und Maßnahmen dieser Nichtmarktakteure vorherzusagen, die häufig auf die Anforderungen der Bürger oder auf wissenschaftliche Prioritäten statt auf Marktpräferenzen reagieren. Ohne Berücksichtigung staatlicher Investitionen und Regulierung oder des Outputs wissenschaftlicher Laboratorien oder Universitäten erfassen Kundenmarktstudien daher nur einen Teil des Bildes.

Das größere Bild

Die Kundenmarktumfragen bieten zwar keinen vollständigen Überblick über den technologischen Wandel, bieten jedoch einen Einblick in die voraussichtliche Marktentwicklung. Angesichts der von ihm kontrollierten Ressourcen und ihres Einflusses auf staatliche Entscheidungen und sogar auf die Prioritäten von gemeinnützigen Forschungseinrichtungen ist der Markt ein wesentlicher Akteur bei der Entwicklung von Technologie und das Verständnis, auf welche Informationen er insbesondere durch Marktumfragen von Kunden reagiert Wenn diese Vision mit anderen Methoden bereichert wird, die zur Vorhersage von wissenschaftlichen Ergebnissen und staatlichen Maßnahmen verwendet werden, ist dies ein wesentlicher Beitrag zur Antizipation des technologischen Wandels.