Apple iTunes funktioniert nicht mit Norton AntiVirus
ITunes stellt eine Verbindung zum Internet her. Daher hängt das Verhalten von Internet Security Suite Ihres Computers ab. Obwohl die meisten Sicherheitssuiten es iTunes ermöglichen, eine problemlose Verbindung zu den Servern herzustellen, treten gelegentlich Konflikte auf. Norton AntiVirus kann iTunes stören und die Verwaltung der iPhones Ihres Unternehmens behindern.
Stellen Sie fest, dass Norton das Problem ist
Apple weiß, dass iTunes von Zeit zu Zeit von Sicherheitssoftware blockiert wird, fordert die Benutzer jedoch auf, sicherzustellen, dass die Sicherheitssoftware das eigentliche Problem ist, bevor Sie Norton deinstallieren. Einige grundlegende Konfigurationsprobleme können dazu führen, dass iTunes nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Apple weist darauf hin, dass sein Verhalten möglicherweise von Norton verursacht wird. Vor der Fehlerbehebung empfiehlt Apple, zu überprüfen, ob auf Ihrem Computer Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt eingestellt sind. Die neueste Version von iTunes ist installiert und Sie sind als Administrator angemeldet.
Grundlegende Updates
Da iTunes ein wichtiges Programm ist und von den meisten Mac-Benutzern und vielen PC-Benutzern verwendet wird, kann es sein, dass Norton-Softwareupdates Konflikte zwischen den beiden Programmen angehen. Öffnen Sie Ihre Norton-Software und suchen Sie nach Software-Updates. Neuere Versionen des Programms oder neuere Virendefinitionsdateien verfügen möglicherweise über integrierte Ausnahmen für iTunes. Dies hängt jedoch von der Version von Norton und den Abonnementoptionen ab.
Programmausnahmen
Nortons Firewall kann iTunes für den Zugriff auf die Server blockieren. Mit Norton können Sie bestimmte Programme über die Firewall zulassen. Öffnen Sie Norton, klicken Sie auf "Einstellungen" und wählen Sie "Netzwerk". Klicken Sie auf "Smart Firewall" und dann auf "Konfigurieren" in der Zeile Erweiterte Einstellungen. Klicken Sie in der Zeile mit den allgemeinen Regeln auf "Konfigurieren" und dann auf "Hinzufügen", um einen Assistenten zum Hinzufügen von iTunes als Ausnahme zu verwenden. Wenn der Assistent abgeschlossen ist, klicken Sie im Fenster Allgemeine Regeln und Erweiterte Einstellungen auf "OK", um sie zu schließen.
Port-Ausnahmen
Wenn das Hinzufügen von iTunes als Programmausnahme in Norton die Konflikte zwischen den Programmen nicht beseitigt, fügen Sie die Portnummern und Domänen von iTunes manuell zu Norton hinzu. Damit iTunes ordnungsgemäß funktioniert, muss es neben den sechs spezifischen Domains Zugriff auf die Ports 80 und 443 haben: phobos.apple.com, deimos3.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com, itunes.apple .com und ax.itunes.apple.com. Fügen Sie alle diese Domänen und Ports den Firewall-Ausnahmen von Norton hinzu, um iTunes durchzulassen.