So sprechen Sie Mitarbeiter an, die von anderen Mitarbeitern verärgert sind

Wenn Mitarbeiter den Großteil ihrer wachen Stunden am Arbeitsplatz verbringen, ist es unvermeidlich, dass Inhaber von Kleinunternehmen damit zu kämpfen haben, dass bestimmte Mitarbeiter sich irgendwann mit ihren Mitarbeitern ärgern. Es gibt eine Reihe von möglichen Katalysatoren für diese Belästigungen, sowohl aus beruflichen als auch persönlichen Gründen. Obwohl eine Vielzahl von Emotionen am Arbeitsplatz normal ist, können sich die Mitarbeiter der Streitereien negativ auf Ihren Geschäftserfolg auswirken. Sprechen Sie das Problem so schnell wie möglich an, bevor es außer Kontrolle gerät.

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Wenden Sie sich an den Mitarbeiter, der verärgert erscheint. Wählen Sie eine Zeit, zu der er in entspannter Stimmung zu sein scheint, beispielsweise nach einer Mittagspause. Fragen Sie ihn, ob er mit Ihnen sprechen kann. Sagen Sie ihm, es gibt ein paar Dinge, die Sie privat mit ihm besprechen müssen.

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Beginnen Sie das Gespräch, indem Sie ihm zu einem kürzlich erfolgten beruflichen Erfolg gratulieren, z. B. zum Gewinnen eines neuen Kunden oder zum Abschluss eines Projekts vor dem vorgegebenen Termin. Sagen Sie ihm, dass er ein wertvolles Mitglied des Teams ist und dass Sie seine Beiträge und sein früheres Verhalten zu schätzen wissen.

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Geben Sie an, dass Sie kürzlich eine Änderung in seinem Verhalten bemerkt haben und darüber sprechen möchten. Nennen Sie ein paar Beispiele, wie er auf Kollegen nervig reagiert hat. Konzentrieren Sie sich auf das tatsächliche Verhalten, anstatt zu generalisieren oder darüber zu sprechen, was Sie wahrnehmen. Sagen Sie ihm, dass Sie sich Sorgen um ihn machen.

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Fragen Sie den Mitarbeiter: "Was ist los?" oder "Was denkst du darüber?" Dann schweige und höre, was er zu sagen hat. Unterbrechen Sie nicht, auch wenn er defensiv wird oder sich nicht mit der Frage beschäftigt. Er handelt möglicherweise so, weil er sich für eine kürzliche Beförderung aufgegeben fühlt oder der Meinung ist, dass sein Kollege nicht seinen gerechten Anteil an der Arbeit steckt. Oder er hat vielleicht persönliche Probleme und nimmt es einfach mit seinen Kollegen heraus.

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Antworten Sie nicht sofort auf das Gelernte, bis Sie Zeit haben, alle möglichen Auswirkungen Ihrer Handlungen zu berücksichtigen. Wenn zum Beispiel der Mitarbeiter verärgert ist, dass ein Kollege ständig zu spät kommt, sich früh verlässt und seine Arbeit auf ihn verliert, muss der andere Mitarbeiter beraten werden. Wenn der erste Mitarbeiter jedoch auf seinen Kollegen eifersüchtig ist oder von einem unbedeutenden Thema, wie beispielsweise dem anderen Mitarbeiter, das zu laut atmet, geärgert wird, muss das Problem mit dem verärgerten Arbeitnehmer in Angriff genommen werden.

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Erstellen Sie einen Aktionsplan. Wenn der Mitarbeiter eine gültige Beschwerde hat, müssen Sie möglicherweise Ihren Personalvertreter einschalten. Wenn die Ursache der Belästigung klein oder klein ist, sagen Sie dem Mitarbeiter, dass er damit umgehen muss. Wenn er trotzig handelt oder eine Störung verursacht, müssen Sie ihn möglicherweise auf Bewährung setzen oder ihn beenden.