Wie kann die Kraftfeldanalyse in einer Organisation funktionieren?

In seinem Klassiker von 1951, "Feldtheorie in der Sozialwissenschaft", führte Kurt Lewin das Konzept der Kraftfeldanalyse ein. Jahrzehnte später verwenden Manager dieses Tool immer noch, um die Kräfte zu verstehen, die die Aktionen der Mitarbeiter vorantreiben und unerwünschte Verhaltensweisen beseitigen. Aufgrund ihrer Stärke, Einfachheit und inhärenten Logik können Manager mithilfe der Kraftfeldanalyse stärkere Arbeitsgruppen erstellen und die Unternehmensleistung verbessern.

Prinzipien der Kraftfeldanalyse

Die Kraftfeldanalyse arbeitet nach dem Prinzip der entgegengesetzten Kräfte. Einige Kräfte treiben das Verhalten, während andere Kräfte es zurückhalten. Die kumulative Stärke der entgegengesetzten Kräfte bestimmt die Verhaltensergebnisse. Durch die Änderung der relativen Stärke dieser Kräfte kann der Manager das gewünschte Verhalten der Mitarbeiter erreichen und Leistungsbarrieren beseitigen.

Treibende und zurückhaltende Kräfte

Antriebskräfte treiben das Verhalten in die gewünschte Richtung. Sie können intrinsisch oder extrinsisch sein und können Faktoren wie Motivation, organisatorische Belohnungen oder den Wunsch nach Zustimmung von Vorgesetzten und Mitarbeitern umfassen. Rückhaltekräfte stehen dem gewünschten Verhalten im Weg. Dazu können auch interne und externe Faktoren gehören, z. B. mangelnde Motivation, Prozesse oder Verfahren, die die Arbeitsleistung beeinträchtigen, mangelnde Ausbildung oder persönliche Probleme, z. B. familiäre Verpflichtungen. In jeder Situation stehen sich mehrere Antriebs- und Rückhaltekräfte normalerweise gegenüber. Die relative Stärke der kumulativen Kräfte auf beiden Seiten bestimmt das Verhalten.

Verhalten verstehen

Durch die Analyse der Fahr- und Rückhaltekräfte kann der Manager die Faktoren verstehen, die das Verhalten eines Mitarbeiters beeinflussen. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter mit zu vielen Fehlern arbeiten. Es könnten folgende Triebkräfte identifiziert werden: die Notwendigkeit, den Arbeitsplatz wegen wirtschaftlicher Unsicherheiten zu behalten, den Wunsch, gefördert zu werden, und den Wunsch, von Mitarbeitern als beitragendes Mitglied des Teams anerkannt zu werden. Zu den einschränkenden Kräften zählen ungenügendes Training und eine zu hohe Arbeitsbelastung.

Verhalten der Mitarbeiter ändern

Um eine Verhaltensänderung zu erreichen, müssen die Antriebs- und Rückhaltekräfte "nicht gefroren" sein, das Verhalten muss in die gewünschte Richtung geändert werden, und die Kräfte müssen "erneut eingefroren" werden, damit das gewünschte Verhalten fortgesetzt werden kann. Im oben genannten Fall kann der Manager durch zusätzliches Training „einfrieren“ und die Rückhaltekräfte reduzieren. Dies führt zu weniger Mitarbeiterfehlern. Der Manager kann die einschränkenden Kräfte erneut einfrieren, indem er bei Bedarf weitere Schulungen durchführt und die Arbeitslast auf ein überschaubares Maß reduziert.

Tipps zur Verwendung der Kraftfeldanalyse

Damit sich das Verhalten ändern kann, muss die Gesamtstärke aller Antriebskräfte größer sein als die Gesamtstärke aller Rückhaltekräfte. Eine Änderung kann durch Erhöhen der Antriebskräfte oder Verringern der Zurückhalten erreicht werden. Wenn es nicht möglich ist, die Stärke einer bestimmten Truppe zu ändern, kann sich der Manager auf die Änderung einer anderen Truppe konzentrieren. Die Reduzierung der Rückhaltekräfte ist im Allgemeinen effektiver als die Erhöhung der Antriebskräfte.