So implementieren Sie ausgehendes Telemarketing

Durch eine Outbound-Telemarketing-Kampagne können Sie eine Reihe potenzieller Kunden erreichen. Während Sie bei dem Gedanken an frühabendliche Verkaufsgespräche möglicherweise Angst bekommen, schätzen viele Kunden die persönliche Einladung, Ihre Waren oder Dienstleistungen auszuprobieren. Telemarketing ermöglicht es Ihnen, die Chancen zu spielen, indem Sie eine gezielte Masse an Leads erreichen.

1

Richten Sie eine Telefonbank mit genügend Standleitungen ein, um die Größe des Personals aufzunehmen, das Sie einstellen möchten. Berücksichtigen Sie die Anzahl der geplanten Anrufe und die Öffnungszeiten der Telefonbank. Schließen Sie einen Teil Ihres Büros, damit der Lärm der Anrufer Ihre anderen geschäftlichen Angelegenheiten nicht beeinträchtigt.

2

Mieten Sie eine Gruppe talentierter Anrufer. Interview telemarketer mit erfahrung. Bringen Sie Mitarbeiter an, die erfreuliche Stimmen haben. Fügen Sie Ihren Interviews eine Lesung bei, damit Sie die Wendung, den Enthusiasmus und die Diktion jedes Kandidaten für sich selbst hören können. Verwenden Sie ein Telefoninterview, um Kandidaten mit schlechter Diktion oder anderen Sprechproblemen auszusondern, die ihre Wirksamkeit beeinträchtigen könnten.

3.

Schreiben Sie ein Skript für die Mitarbeiter des Telemarketing, um sicherzustellen, dass sie die Punkte berühren, die Sie den Kunden vermitteln möchten. Fügen Sie eine Einführung zu Ihnen und Ihren Diensten bei. Halten Sie das Skript einfach und gesprächig, sodass Anrufer improvisieren können, und fügen Sie gegebenenfalls ihre eigenen Persönlichkeiten ein.

4

Üben Sie das Skript mit dem Rest Ihrer Mitarbeiter, um Beiträge zu erhalten. Ihre Außendienstmitarbeiter haben möglicherweise ein besonders scharfes Gespür dafür, was Ihre Kunden möglicherweise hören müssen. Rollenspiele mit den ausgehenden anrufenden Vertretern, um ihnen eine Reihe von Szenarien zu geben, auf die sie stoßen könnten

5

Entwickeln Sie ein Computerprogramm, das Raum für Antworten auf Anrufe bietet, damit Sie Ihren Fortschritt verfolgen können. Erwägen Sie den Kauf einer Software zum Sammeln von Telemarketing-Informationen und zum Erstellen von Berichten über die Ergebnisse des Tages.

Dinge benötigt

• Telefone
• Büroraum
• Personal
• Skript
• Software
• Berichte

Tipps

• Verbringen Sie viel Zeit und Geld bei der Entwicklung Ihrer Anruflisten, um das Beste aus Ihrem Telemarketing zu machen. Das Aufrufen des gesamten Telefonbuchs kann nicht so erfolgreich sein wie der Kauf einer Liste bei einer Marketingfirma, die nur die Namen potenzieller Kunden angibt, die kürzlich Interesse an Ihren Waren oder Dienstleistungen gezeigt haben.
• Lagern Sie Ihr Telemarketing aus, wenn Sie nicht über die Ressourcen verfügen, um Ihre eigene Telefonbank einzurichten. Professionelle Telemarketer haben die Telefonlisten, das Personal und das Fachwissen, um den Pitch zu erstellen, die Informationen zu sammeln und Ihnen detaillierte Berichte über ihre Ergebnisse zu liefern. Testen Sie eine Firma im Notfall, um zu sehen, wie sie vor dem Abschluss eines langfristigen Vertrags arbeiten.

Warnung

• Unterschätzen Sie Ihre potenziellen Kunden nicht mit Tricks, von denen Sie hoffen, dass sie keinen Kaufanruf erhalten. Laut Sound Telecom wissen die Verbraucher, wann sie eingestellt werden. Mit einer ehrlichen, unkomplizierten Kampagne erzielen Sie bessere Ergebnisse als eine mit klugen Witzen oder gefälschten Gewinnbenachrichtigungen.