So behalten Sie die Qualität im Franchise-Training bei
Ein Franchise ist eine Geschäftsmöglichkeit, mit der Franchise-Nehmer die Rechte an einem bestehenden Geschäftsmodell, einschließlich Geschäftslogos, Werbung und Produkten, lizenzieren können. Der Franchise-Nehmer ist der Inhaber seines unabhängigen Franchise-Unternehmens, er zahlt jedoch typischerweise eine Lizenzgebühr an den Franchise-Inhaber. Franchise-Nehmer können auch erforderlich sein, um die Leistungs- und Umsatzziele zu erreichen. Für den Franchise-Inhaber besteht eine der Möglichkeiten zur Aufrechterhaltung der Franchise-Konsistenz darin, die Qualität des Franchise-Trainings aufrecht zu erhalten.
In die Ausbildung investieren
Planen Sie einen erheblichen Teil Ihrer finanziellen Mittel, um langfristig ein solides Schulungsprogramm zu entwickeln. Die Schulung sollte mehrere Komponenten umfassen, wie z. B. Schulungshandbücher, Video- oder Online-Schulungen, und nicht nur viel Zeit für die praktische Arbeit und die Beobachtung von Vorgängen in verschiedenen Franchise-Standorten. Ein gutes Ausbildungssystem sollte auch über professionelle Trainer verfügen, die in durch Trainern geführten Seminaren oder Unterrichtsstunden in Franchise-Betrieben schulen und zusätzlich mit Ihren Franchise-Inhabern und ihren Mitarbeitern an ihren Standorten zusammenarbeiten.
Die Trainer trainieren
Sorgen Sie für eine gleichbleibende Ausbildung, indem Sie ein spezielles Team aus professionellen Trainern für die Durchführung aller Franchise-Schulungen einsetzen. Die Ausbildung ist nur so gut wie die Lieferung, also investieren Sie genauso viel in die Ausbildung der Ausbilder, als wenn Sie Ihre Franchise-Betreiber schulen würden. Unabhängig davon, ob Sie eine auf Franchise- und Unternehmensschulungen spezialisierte Organisation einstellen oder Mitarbeiter für die Entwicklung und Durchführung der Schulungen einstellen - die Konsistenz des Schulungspersonals ist von zentraler Bedeutung. Stellen Sie qualitativ hochwertige Trainer ein, die wissen, wie sie die Botschaft Ihrer Organisation auf eine durchdachte und belebende Art und Weise vermitteln, die Ihre Franchise-Inhaber motiviert und unterstützt.
Feedback
Bitten Sie Ihre Franchise-Betreiber um regelmäßiges Feedback zum Trainingsprogramm. Ihre Franchise-Inhaber sind die beste Ressource, um herauszufinden, was im Training funktioniert und was verbessert werden muss. Erlauben Sie ihnen, ihre Trainer zu bewerten und Änderungsvorschläge zu machen. Pflegen Sie einen offenen Dialog, um herauszufinden, welche zusätzlichen Schulungen die Eigentümer und Mitarbeiter benötigen.
Fortlaufende Unterstützung
Bieten Sie Ihren Franchisenehmern eine kontinuierliche Schulungsunterstützung an. Stellen Sie Ihr Schulungspersonal jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und neue und erfahrene Franchise-Betreiber zu unterstützen. Verwenden Sie Qualitätsprüfer, um alle Franchise-Standorte einzukaufen und einen objektiven Bericht über die Service- und Produktqualität zu erstellen. Verwenden Sie diese Informationen, um bei Bedarf zusätzliche Schulungsverfahren zu erstellen. In jedem guten Geschäftsmodell hören Ausbildung und Entwicklung nie auf. Führen Sie während der Prozessänderung neue Schulungen ein, um die Änderungen zu unterstützen.