Eisbrecher für eine Client-Interview-Simulation
Eisbrecher-Fragen müssen nicht immer offensichtliche Taktiken beinhalten, einschließlich der Befragung von Interviewpartnern, wenig bekannte Fakten über sich selbst zu teilen. Um das Eis zu brechen, muss ein potenzieller Kunde offen reden - sogar in einer Interview-Simulation. Icebreaker-Fragen mit diesem Ziel zielen auf Probleme, bei denen ein potenzieller Kunde Vertrautheit und Komfort hat.
Small Talk vermeiden
Die moderne Geschäftswelt bewegt sich mit einer Geschwindigkeit, die Small Talk ausschließt. Kunden scheuen keine Geschäftsbeziehungen zu Unternehmen, denen die Werkzeuge fehlen, um die gewünschten Aufgaben kompetent und innerhalb eines bestimmten Zeitraums auszuführen. Wenn Sie Kunden zum ersten Mal interviewen, ist es wichtig, Eisbrecher zu vermeiden, die den Anschein einer leeren Konversation oder eines Small Talks vermitteln. Fokussieren Sie Simulationseisbrecher auf Fragen, die den unmittelbaren Anliegen der Kunden entsprechen. Wenn Sie zum Beispiel Eisbrecherfragen zu den Kundenbedürfnissen stellen, haben die Kunden Raum, um über Themen zu sprechen, die sie bereits kennen und die gerne diskutieren. In Interview-Simulationen sollten Sie sorgfältig auf die Antworten der Kunden hören. Die Besorgnis über die Bedürfnisse der Kunden zu zeigen, hilft dabei, eine Beziehung herzustellen.
Teamatmosphäre schaffen
Der Aufbau einer Kundenbeziehung ähnelt dem Aufbau einer Teamatmosphäre an einem Arbeitsplatz. Ein Geschäftsfachmann und ein Kunde arbeiten eng zusammen, um die gemeinsamen Ziele des Kunden zu erreichen. In Interviewsimulationen kann es sehr hilfreich sein, Eisbrecherfragen zu stellen, um eine Teamatmosphäre aufzubauen. Wenn Sie beispielsweise einen Kunden bitten, seine Erwartungen und Hoffnungen auf eine erfolgreiche Arbeitsbeziehung zu besprechen, kann der Unternehmer die Services und Praktiken identifizieren, die die Vision des Kunden am besten erfüllen. Bei der Beantwortung des Kunden versucht der Fachmann, den Kunden auf kooperative Weise zu engagieren, indem er feststellt, dass die Erfüllung dieser Bedürfnisse und Hoffnungen ein kollaborativer Prozess ist.
Status Icebreaker Fragen
Statusbezogene Fragen fragen den Kunden nach seinen aktuellen Praktiken oder Geschäftsbeziehungen und wie diese aktuellen Dienste für den Kunden nicht erbracht werden können. Beispielsweise kann ein Buchhalter, der versucht, einen neuen Kunden für seine Firma zu gewinnen, nach dem aktuellen Buchhalter des potenziellen Kunden und seiner Meinung zu den Dienstleistungsangeboten des Unternehmens fragen. Die Frage, welche Art von Eisbrechern diese Frage stellt, ist von größerem Nutzen, wenn sie unmittelbar auf eine Frage hinsichtlich der Anforderungen oder Erwartungen eines potenziellen Kunden an den Service folgt, so der Unternehmensberater und Autor Ron Karr. Ein Unternehmer kann statusbezogene Fragen in ein eisbrechendes Repertoire integrieren, um möglichst viele Informationen von einem potenziellen Kunden zu erhalten, bevor er sein eigenes Verkaufsargument erstellt.
Illustrative Fragen
Illustrative Fragen geben potenziellen Kunden Raum, um ein Bild mit Worten über das Ergebnis eines erfolgreichen Projekts oder Geschäfts zu erstellen. In einer Interview-Simulation ermöglicht diese Art von Frage dem Unternehmer, Ziele und Erwartungen mit den Augen des potenziellen Kunden zu erkennen und ein Verkaufsgespräch zu entwickeln, das darauf basiert, wie der Kunde die Frage beantwortet. Wenn ein potenzieller Kunde eine umfassende Antwort auf die Frage gibt, versuchen Sie, durch das Nachfragen nach bestimmten Details der Antwort größere Aufmerksamkeit zu erzielen. Zum Beispiel kann eine professionelle Anhörung, die ein Kunde zu jeder Zeit Perfektion erwartet, den potenziellen Kunden fragen, was Perfektion für ihn bedeutet.