Die Auswirkungen auf das Geschäft, wenn die E-Mail ausfällt

Die geschäftliche Durchdringung von E-Mails liegt bei nahezu 100 Prozent. Dies bedeutet, dass fast jedes Unternehmen E-Mails verwendet, um Aktivitäten zwischen Mitarbeitern zu koordinieren und über geschäftliche Anforderungen, Ziele und Möglichkeiten zu kommunizieren. In den letzten Jahren konnten Unternehmen, die ihre E-Mail-Funktionen verloren haben, wieder Faxgeräte oder Interoffice-Memos verwenden. Der Verlust von E-Mails in einem Unternehmen ist nun vergleichbar mit dem Verlust von Telefondiensten oder einem Stromausfall und kann ein Geschäft fast zum Erliegen bringen.

Interne Kommunikationsstörung

Die offensichtliche Auswirkung auf das Geschäft, wenn E-Mails ausfallen, ist, dass die interne Kommunikation nicht mehr so ​​reibungslos abläuft wie früher, obwohl dies etwas von der Organisationskultur abhängt. Unternehmen, die auf persönliche Meetings und Telefongespräche anstatt auf E-Mails und Instant Messenger-Unterhaltungen angewiesen sind, stellen möglicherweise eine minimale Unterbrechung fest. Unternehmen, die tief in den gesamten digitalen Kommunikationsprozess integriert sind, können die Produktivität einschränken.

Kundenkontaktunterbrechung

Die Aufrechterhaltung eines proaktiven Kontakts mit den Kunden ist für das Geschäft von grundlegender Bedeutung. Ein Großteil davon wird am besten per Telefon und persönliche Meetings abgewickelt, während mehr davon per E-Mail abgewickelt wird. Die geschäftlichen Auswirkungen eines kurzen E-Mail-Ausfalls können geringfügig sein. Einige E-Mails gehen möglicherweise zu spät aus. Wenn keine schnelle Reaktion aussteht und eine dringende Notwendigkeit besteht, bedeutet die asynchrone Natur von E-Mails normalerweise, dass eine oder zwei Stunden Verspätung oder sogar ein Tag nicht zu schlimm ist. Bei längeren E-Mail-Ausfällen wird nach dem Wiederherstellen des Dienstes viel Zeit aufgewendet, um die Kundenbeziehung wiederherzustellen.

Mögliche Produktivitätssteigerung

Es ist bekannt, dass die Produktivität sinkt, wenn Menschen in ihren normalen Arbeitsabläufen unterbrochen werden. Selbst für jemanden, der die Aufgabe gut kennt, dauert es Zeit, nach einer Unterbrechung oder Ablenkung des Arbeitsablaufs auch einfache Aufgaben wieder aufzunehmen. E-Mails können, abhängig von Ihrer Unternehmenskultur, ein Strom ständiger Unterbrechungen sein. Wenn E-Mails für ein Unternehmen nicht verfügbar sind, kann dies dazu führen, dass Mitarbeiter, die über ein hohes Maß an Fokus verfügen, einschließlich Computerprogrammierung oder Grafikdesign, mehr Arbeit erledigen können.

Größere Mitarbeiterablenkung

Für die meisten Mitarbeiter ist ein konstanter E-Mail-Strom eines der entscheidenden Merkmale des Unternehmens und seiner Funktion darin. Das plötzliche Aufhören von E-Mail-Diensten kann dazu führen, dass Mitarbeiter ständig nach neuen Nachrichten suchen, nicht weil sie erwarten, dass eine bestimmte Nachricht eingeht, sondern weil sie die Normalität der E-Mail wieder herstellen möchten.